多媒体信息安全 【工业技术】

本书从多媒体的安全需求和数据特性角度介绍和阐述目前主流的数字媒体安全内容，绪论引出重要性和实用需求，第一章介绍多媒体数据特性，数学基础、相关的国际标准和感知质量评价。其他每章部分内容从概念、类型和...

信息安全管理与风险评估 【工业技术】

本教材旨在使学生掌握信息安全管理、信息安全风险评估的基本概念、理论和方法，使学生深入理解信息安全管理的重要性，建立学生从事信息安全工作的思想认识高度，为学生从事信息安全管理、信息安全风险评估工作奠...

供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理 【政治法律】

本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...

导游服务案例详解 结合《旅游法》剖析案例版 【经济】

本书从导游服务的相关案例出发，对导游在服务过程中可能出现的各种问题进行了深入的剖析，全书分为领队篇、地陪导游、全陪导游、景点景区讲解员四个部分，共涉及“做个出境领队不容易”“溺水身亡谁负责”“你信...

服务标准的编写 【经济】

本书将指导广大服务标准化工作者如何研制服务标准，全书够共分7章：第一章介绍服务、服务标准的基本概念，在此基础上重点普及有关国际、国外发达国家服务标准制定情况，以及我国服务标准制定现状。第二章介绍服务...

物业客户服务培训与管理手册 【经济】

本书用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容, 内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者.....

管理信息系统基础教程 【社会科学】

本书根据管理信息系统的最新发展，结合教学的需要，以管理信息系统的开发过程、组织管理过程为主线，结合大量的应用案例，系统地介绍管理信息系统的理论、方法以及应用技术。内容包括信息、信息系统、管理信息系统...

管理科学与工程经典译丛 管理信息系统 第2版 【社会科学】

网络犯罪与信息安全 【工业技术】

全书旨在加深学生对未来工作遇到网络安全事件和面对网络安全故障时，增强经验的积累，培养学生对网络安全兴趣，帮助学生在学校期间就建立全面的网络安全观，培养使用网络的安全习惯，加深对所涉及的网络安全技术、理...

计算机网络信息安全 【工业技术】

本书的内容涵盖了网络安全和管理的基本概念、原理和技术，全书共分9章。主要内容包括计算机网络安全概述、操作系统安全、数据库与数据安全、数字加密与认证、防火墙技术、入侵监测系统、网络病毒的防治技术...