酒店日语 客房服务与管理 【语言文字】

本书是其酒店日语系列教材的客房部分。全书分项目情景任务，较好地把语言与实际应用结合起来。

医院感染预防与控制管理手册 【医药卫生】

本书详细、系统的介绍了医院感染管理的组织体系、预防措施、管理部门职责、防护措施、报告制度、监测反馈制度等内容。

呼叫中心运营与管理 【经济】

本书结合呼叫中心众多专家运营管理经验，通过呼叫中心发展历程、现场管理技巧、胜任力要求等描述，为中国呼叫中心中策管理人员的成长提供有益借鉴。...

管理风险 创造价值 公司税务治理与规划 【经济】

农机科技运用与管理 【农业科学】

本书内容包括：农机机组的运用性能及合理应用，机组运用指标，农业机器的技术维护，拖拉机技术状态检查和故障分析，油料的使用与管理，农业生产过程机械化，机械化作业的安全技术。...

销售业务核算与管理 【经济】

本书共分为6个单元：客户关系、销售计划于销售合同、一般商品销售业务核算、特殊销售业务核算、销售收款、应收账款与风险管理、销售报表编制及分析。...

乡村生态旅游开发与管理 【经济】

本书全面研究乡村生态旅游的起源、发展历程、开发原则、产品类别及管理与经营模式、利益分配机制等关键性问题。

药事管理与法规学习指导与习题集 【医药卫生】

本书系全国中医高职高专院校教材的配套教材。本书分学习重点、难点解析、学法指导、习题等内容，便于学生复习巩固。书末附模拟卷以备自查。...

客户关系管理 营销战略与信息技术的整合 管理者终身学习 【经济】

本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等，为读者提供了持续获取客户信息的明确路标。...

公共管理名著精华 “公共行政与公共管理经典译丛”导读 【政治法律】

本书选取了当代最具代表性的约80部公共管理学名著，对其从作者、内容、特色等方面进行了简要的介绍，收录了这些名著的基本信息，并包括了权威人士对它们的简短、中肯的评价。本书有助于引导公共管理研究人员有针...