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物流客户服务 学生用书 【经济】
续秀梅主编2015 年出版311 页ISBN：9787504754530本教材通过对相关物流企业的调研，选取了物流客服的主要工作领域和线索：业务受理和处理，客户投诉受理及处理，客户维护和拓展，订单数据统计、核算和项目分析五个工作领域，分析了这些工作领域的高职学生入职岗位及.....
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2016年MBA/MPA/MPAcc管理类专业学位联考专项突破英语翻译与写作一本通关 5周秒杀写译大全 【语言文字】
全国管理类研究生入学考试专用教材编写组编写2015 年出版198 页ISBN：9787300207124本书将翻译、写作的备考过程共分为五周来进行规划复习，将备考三阶段所必须的英译汉、写作、模拟实战与周计划相结合。各周练习内容分别是：第一周为英译汉，第二周为英文写作与摘要写作，第三周为短文写作，第四、五...
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医疗机构依法执业必读 【政治法律】
邢志宏，许英路主编2015 年出版255 页ISBN：9787537576185本书汇集了医疗机构执业过程中应知、应会的法律、法规、批复，非法行医涉嫌犯罪典型案例，医疗机构违法执业行政处罚典型案例，医疗机构重大违法事件等，内容系统全面，实用性强。本书的出版有助于增强医疗机构人员的...
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《饲料质量安全管理规范》实施指南 【农业科学】
沙玉圣，胡广东主编2015 年出版162 页ISBN：9787109207004将于2015年7月1日实施的《饲料质量安全管理规范》分为总则、原料采购与管理、生产过程控制、产品质量控制、产品贮存与运输、产品投诉与召回、卫生和记录管理、附则，共8章44条。本书由中国饲料工业协会组织...
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政府购买公共服务研究 【政治法律】
冯华艳著2015 年出版297 页ISBN：9787562060017本书总结了政府购买公共服务的总体情况和实践案例。以公共服务供给理论、新公共管理理论、契约理论为基础，分析我国开展政府购买公共服务的内容、动机、方式、模式，针对性的提出了政府向社会组织购买公共服务...
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全民艺术普及 文化馆的责任与使命 2015年中国文化馆年会征文获奖作品集 【文化科学教育体育】
中国文化馆协会主编2015 年出版551 页ISBN：9787501357253为了推动文化(群艺)馆(站)的理论研究和工作研讨，扩大中国文化馆协会在行业交流中的影响力，促进公共文化和群众文艺创作的繁荣与发展，中国文化馆协会举办了“2015年中国文化馆年会征文活动”。通过全国各省级文...
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全国税务机关纳税服务规范 【经济】
国家税务总局编2015 年出版388 页ISBN：9787567801981《全国税务机关纳税服务规范》对税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护和文明服务9大类72项212个服务事项1120条纳税服务规范（包括基本规范和升级规范）进行了明确...
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上海城乡基本公共服务均等化问题研究 【政治法律】
孔凡河著2015 年出版223 页ISBN：9787552008333本书在对基本公共服务均等化理论资源进行深入挖掘的基础上，深入分析上海城乡基本公共服务非均等的现状、成因等。通过借鉴国内外推进基本公共服务均等化的成功做法和有益经验，努力探寻上海推进城乡公共服务均...
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农村公共服务供给研究 【政治法律】
冯华艳著2015 年出版274 页ISBN：9787562059080本书主要围绕搭便车和需末表达两大棱心议题，系统分析了社区、企业与合作组织供结共产品的内在机理，以及不完全信息条件下农村公共产品的需求表达问题。上篇主要从社会资本角度，围绕“一事一议”制度的合理性问...