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饭店康乐服务与管理【经济】

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李明宇主编2016 年出版318 页ISBN：9787302458012
本教材立足于饭店康乐服务与管理过程中的具体业务和任务，全面系统地阐述了饭店康乐服务与管理相关的业务基础知识、岗位基本要求、服务基本标准等内容。本书主要内容共分为10个部分，包括饭店康乐导论、饭店康...
餐饮服务与管理实务【经济】

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张娴著2011 年出版351 页ISBN：9787312027727
本书包括中国饮食文化发展概况、餐饮发展简史与发展趋势、中西菜系概况、酒水知识、餐厅服务礼节礼貌、餐厅服务基本技能、餐厅服务规范、餐厅突发事件的处理、餐饮企业经营形式与特点、餐饮企业的筹建、餐...
现代酒店服务与管理制度【经济】

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陈文生，林金木主编2004 年出版438 页ISBN：7211047402
本书从酒店日常管理出发，对总经理层次的岗位职责与权限以及总经理主持的会议制度做了详尽的介绍。对前后台各部门的任务、组织机构以及各岗位任职条件、工作关系与岗位职责做了详尽介绍。...
服务企业运营管理【经济】

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李雯，樊宏霞主编2016 年出版336 页ISBN：9787562499763
本书遵循由理论基础到操作方法再到科学前沿的思路，从服务战略、服务管理及服务未来三个方面介绍运营管理方法运用在服务领域的主要成果。读者可以通过对书中大量国内外经典案例的阅读分析，结合书中介绍的理论...
社区卫生服务管理学【医药卫生】

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邹宇华主编；毛静馥，周令副主编2010 年出版477 页ISBN：9787117129091
本书的最大特色是内容新颖，方法实用，操作可鉴。包括：社区卫生服务管理的基本理论与方法、社区卫生诊断、社区卫生服务计划与评价、社区卫生服务组织文化、社区卫生服务组织管理（包括人力资源、招录、培训、职...
保险客户服务与管理【经济】

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韩雪主编2009 年出版279 页ISBN：9787504951625
本教材在内容上，以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业...
服务外包企业战略管理【经济】

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黄立军主编2013 年出版236 页ISBN：9787566805386
本书共分九章，内容包括服务外包企业战略的基本概念，企业战略环境及战略资源和能力分析，企业总体战略、竞争战略、国际化战略及战略评价，战略实施的计划和组织、领导与控制等。通过案例、思考题等内容帮助读者理...
世界文学名著银河铁道之夜【文学】

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（日）宫泽贤治著；周姚萍改写2013 年出版193 页ISBN：9787532148547
星光闪烁的夜晚，乔班尼搭上一列银河火车，飞驰在夜空中。他遇到捕鸟人，看到如玉雕般的宫殿和深渊，可怕的黑洞……这许多事让他思索生命的意义，也确立了人生的方向。...
重庆市社区养老服务保障系统建构【政治法律】

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陈元刚，秦雷，漆晓均著2012 年出版296 页ISBN：9787530872628
本书的研究以重庆市人口老龄化为背景，以养老供需矛盾为切入点，以重庆市现实的社区和社区养老实情为基础，围绕老年人的各种需求探索建立一套适合城市老人在社区养老的服务体系。本书以省部级课题为依托，在大量调...
批处理命令在服务器管理中的典型应用【工业技术】

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雏志资讯，陈超，陶龙明，张发凌编著2008 年出版380 页ISBN：7115172633
本书以案例的形式，介绍了批处理在服务器管理的常用操作方面的应用。本书共分12章与两个附录，前12章讲解了批处理在Telnet服务器管理、IIS服务器管理、POP3服务器管理、打印服务器管理、终端服务器管理、DHCP...