银行服务品质管理 【经济】

本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，基层银行的服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特...

广告与商标管理 【经济】

本书根据我国工商行政管理的历史、现状及未来发展的趋势，依据《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国商标法》等相关法律法规，较为全面、系统地介绍了我国广告管理和商标管理的相关理论、法律制度和管理...

汽车4S店绩效管理手册 【经济】

本书围绕汽车4S店绩效管理运作系统，汽车4S店绩效管理流程，汽车4S店绩效管理操作实务等展开介绍。资料丰富，实用性强，资料均来自一线4S店相关资料，可借鉴价值较高，对汽车4S店各级管理人员有较大帮助作用及指导意义...

口腔组织病理学 【医药卫生】

本书是《口腔组织病理学》英文双语教材。本书是将口腔胚胎学、口腔组织学及其生物学功能与口腔病理学融为一体，既相对独立又互相紧密结合，前后呼应，以利于了解口腔疾病的发生、发展规律及其转归，为临床口腔疾病...

数字出版产业管理 【文化科学教育体育】

本书从数字出版产业分类入手，分析了该产业各细分形态的技术要素、社会背景及发展规律，阐述了数字出版产业链建设、产业结构和组织管理的发展过程。通过对大众出版、教育出版和学术出版三种出版形态的数字化现...

药理学 【医药卫生】

本教材共有48章，在传统《药理学》教材的编写体例上，我们增加了学习要求、教学安排、自学指导、思考题等编写内容，并附有教学大纲，尽量做到与以往成人教育教材有所取区别、有所提高，使之更适合成人教育的需要。...

酒店人力资源管理实务 【经济】

本书共分九章，包括酒店人力资源管理导论、工作分析与设计、员工的招聘与配置、员工培训、员工职业规划、员工绩效考评、员工薪酬管理、员工关系的维护与发展及酒店人力资源战略与发展趋势等具体内容。...

从法律规范性到法理学方法论 【政治法律】

每天学点心理学 【哲学宗教】

本丛书提出无障碍阅读的概念，选取中国古典名著和外国名著中的经典之作，对其中的难解字词、文化知识点、地名、人名、古代风俗等进行详细注解，帮助学生扫除阅读古典名著的文化和知识障碍，更好地读懂名著，理解名著...

社区管理 【政治法律】

本教材在借鉴国内外社区管理研究成果的基础上，系统介绍了社区管理研究的最新成果，包括社区管理的理论和方法，体制和模式，社区环境与社区人口，社区党建与社区民主政治，社会经济与社会保障，社区服务与社区社会工......