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CRM原理·设计·实践 【经济】
(澳)何荣勤著2003 年出版504 页ISBN:7505383337本书是论述客户关系管理(CRM)的技术管理书籍。本书的CRM三角概念,客户关系计算机模型,CRM业务流程应用设计以及以“下一个最佳活动NBA”为核心的CRM实践方法论都是本书作者多年的研究与实践心得。...
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编译原理习题精选分析与解答 【工业技术】
杨宗源编著2003 年出版234 页ISBN:7302064458本书在对编译原理这门课程的主要内容作出要点提示的基础上,精选了一些典型习题,并有针对性地分析了习题的求解思路,给出了详尽的习题解答过程。...
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