服务·服务·服务 企业成长的秘密武器

本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心，就需要有相对基本的再学习过程，这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力，辨明顾客价值的真谛，做出具...

学者文库 城市化进程中的基本公共服务财政保障研究

公共服务均等化视角下省级政府教育统筹发展效果评价研究

城市公共就业服务机构综合性服务场所功能手册

本书为公共就业服务机构专业化建设指导用书。

改善农村公共服务

目前中国农村公共服务状况较差，不同地区之间有很大的差别，有的地方甚至无法达到国家最低要求标准。提供农村公共服务的职责越来越多地转移到地方政府的手中，但分税制改革以后，地方政府的收入却大大降低，出现了资...

湖湘策论 基于区域统筹与公共服务的城乡一体化研究 下

民生为本 中国基本公共服务改善路径

本书是国务院发展研究中心2011年重大课题研究成果。对涉及民生和基本公共服务的各个领域（包括就业、教育、医疗卫生、社会保障、住房等）进行了深入的分析和研究，提出了相应的改革建议。对各级政府进行各项改革...

公共部门公共关系学

本书论述和讨论了公共部门的公关理论和实践。

政府购买公共服务 理论、实务与评估

政府购买服务概述、理论基础；政府购买服务的制度框架、纠纷处理机制；政府购买服务的国际经验；政府购买服务的绩效评估、上海市及长宁区政府购买公共服务的探索、政府购买公共服务的风险评估、政府购买公共服务...

推进公共服务建设和谐社会

本书围绕党的十七大关于加快行政管理体制改革、建设服务型政府的部署，深入分析构建社会主义和谐社会和全面推进海峡西岸经济区建设在加强公共服务体系建设、完善政府公共服务职能等方面的具体需求和建设途径...