金融客户服务与技巧 【经济】

这是一门金融客服相关从业人员必须学习的入门教材，涉及金融客服仪容仪表，会务接待、文书礼仪、电话沟通技巧以及互联网进荣克服服务人员所需要的基本知识和基本技能，帮助学生养成以客户为中心的良好服务意识，具...

实用护理技术操作难点与对策 【医药卫生】

本书共四篇,共三十四章,全面系统阐述了基础护理技术,内科、外科常见疾病的护理操作技术,以及产科疾病护理技术等内容，特别强调了护理操作中的一些难点和容易遇到的问题，并阐述了解决方法。本书内容系统全面、...

实用护理技术操作问题与对策 【医药卫生】

本书重点突出临床常见疾病的护理诊断、护理常见问题及解决措施等内容，尤其是护理措施要求按统一格式书写，从而加强了护理措施书写的规范化，并且在各章疾病的总论中对本章护理诊断、目标和措施作了集中详述。对...

0-12岁儿童社会性发展 理论与技巧 第8版 【哲学宗教】

民族声乐艺术文化与演唱技巧研究 【艺术】

《民族声乐艺术文化与演唱技巧研究》系统全面地对民族声乐艺术进行了阐述，包括歌唱原理、各种唱法、舞台表演、演唱心理、歌曲分析等，内容丰富，详尽，有助于学习者深入领会声乐艺术理论的精髓和民族声乐艺术美的...

心理学与社交技巧 【社会科学】

要掌握社交策略就不能不懂心理学。本书巧妙地将心理学和社交学融为一体，面面俱到地讲解了洞察内心、赢得喜爱、结交朋友、收获支持、消除敌意、说服他人等多方面的技巧策略，对生活中有可能出现的种种心理博弈...

实用临床肿瘤疾病诊断与治疗 【医药卫生】

临床常见肿瘤的诊治包括：颅内肿瘤、肺部肿瘤、食管肿瘤、乳腺肿瘤、胃肿瘤、肝脏肿瘤、结直肠癌、大肠癌、妇科肿瘤、泌尿系统肿瘤等。各系统临床常见肿瘤均进行介绍，包括肿瘤的流行病学、病因与发病机制、病...

塑料模具设计方法与技巧 【工业技术】

本书系统介绍了塑料模具设计的方法与技巧，解读了典型实例的设计要点。主要内容包括：注射模具设计、压缩模具设计、传递模具设计、挤出模具设计。本书内容紧贴生产实际，涵盖了塑料模具设计的各方面知识，从理论和...

心理学与沟通技巧 【社会科学】

在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。本书从心理学的角度分析沟通难题，用实例告诉你如何用精准的沟通语言好、有效的沟通方式处理生活中...

脱口秀的技巧与方法 【语言文字】

生活是一个大舞台，每时每刻，我们都在这个舞台上展现着自我，“秀”着自我。脱口秀也是其中的一种“秀”。本书以脱口秀为立足点，囊括演讲、演说、访谈、主持、评论、表演等各种脱口秀类型，并结合古今中外最广为人...