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小企业会计准则释义与运用 【经济】
蒋德启，刘诚主编2012 年出版249 页ISBN：9787802347496本书从十个方面对《小企业会计准则》进行释义与运用，书中不仅阐述了小企业会计准则方面的条文，还相应地列举了大量案例，以供学习应用，提高读者的应用技能，所以有很强的实用性和可操作性。...
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服务外包企业质量管理 【经济】
刘北林，付玮琼主编2012 年出版216 页ISBN：9787122130112在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...
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中国指导案例、参考案例判旨总提炼 房屋买卖租赁与物业管理纠纷 【政治法律】
胡凤滨主编；《中国指导案例》编委会编2012 年出版368 页ISBN：9787511826817本书精选全国各级人民法院审判的典型房屋买卖、租赁、物业管理纠纷案例，邀请权威专家对每个案例的判裁要旨和争议要点进行归纳总结，由专业人员对每个案例的基本案情和判裁理由进行浓缩提炼，并附有相关案例具体...
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物业公司外包服务管理全案 【经济】
邵小云等编2012 年出版167 页ISBN：9787122138309本书从介绍物业服务外包业务与模式入手，分为外包服务商的管理、外包服务质量监控、外包服务管理文本与案例三部分对物业外包服务管理的细节及保障措施等内容进行了详细介绍，内容实用，资料均来自一线，可操作性强...
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服务外包企业项目管理 【经济】
刘晓峰，任宗伟，李艳华主编2012 年出版317 页ISBN：9787122130402本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目管理的实用性，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了服务外包企业项目管理实践。全...
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好服务能赚大钱 海底捞管理精粹 【其他书籍】
陈仲宁著2012 年出版235 页ISBN：9787510425127本书介绍了海底捞从创业到在全国开设分店的奋斗历程。在管理、服务、创新、营销等方面揭开了这个餐饮王国的神秘面纱，并总结出诸多能让读者受益的经营哲学和管理理念，旨在提升中国企业特别是餐饮企业的管理水...
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