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客户服务管理工作细化执行与模板 第2版 【经济】
程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...
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前厅客户服务与管理 理论、实务、案例、实训 【经济】
秦承敏编2011 年出版228 页ISBN：9787565403972本书”以就业为导向”，紧紧围绕”十二五”时期我国高职高专教育新型人才培养目标，依照”原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展现前厅客房服务与管理课程教学改革的新内涵。其主要内容包括：前...
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广告公司流程化与规范化管理手册 【经济】
金成哲编著2011 年出版271 页ISBN：9787115265517本书共分为4大部分，第一部分设计出广告公司业务管理、客户管理等6大方面的业务流程，第二部分就上述6个方面提供规范化管理制度，第三部分给出常用到的5大类管理与控制工具，第四部分提供范例。...
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服务器搭建与管理 Windows Server 2003 【工业技术】
侯廷刚等编著2011 年出版160 页ISBN：9787512106413本教材基于某公司局域网服务器搭建之完整方案，并在其严格约束下，以教会学生工作为方针，以Windows Server 2003（企业版）为工具，以工作过程的逻辑结构为主线，努力实现活动体系、技术体系和知识体系的有机融合，致力于....
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人民检察院规范化管理体系实施案例 【政治法律】
常本勇，朱建桦，曲中兵等主编2011 年出版299 页ISBN：9787502633561本书对人民检察院贯彻实施ISO9001质量管理体系标准进行了系统的阐述，包括标准化、贯标步骤和方法、体系文件编写、体系运行与检查，以及技术持续改进等。以实例的形式，介绍了在建立质量管理体系时采用过程方法，...
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生产管理制度表格流程规范大全 【经济】
赵涛，亢博剑主编；赵凡禹编著2011 年出版499 页ISBN：9787121144264本书详细介绍了生产部门各个岗位的工作事项和职责范围，包括生产预测管理、生产计划管理、产品开发管理、采购管理、设备管理、物资管理、库存管理、生产系统设计管理、技术与工艺管理、产生作业控制、质量管...
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最新企业做强人力资源规范化管理推行范本 【经济】
文浩编著2011 年出版409 页ISBN：9787506471992本书主要介绍了企业管理中普遍涉及到的工作标准化、流程化、工具化，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、实用工具表格，使之具有可操作性。...
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Linux快速入门 系统安装、管理、维护及服务器配置 【工业技术】
於岳，鲜学丰编著2011 年出版408 页ISBN：9787115240095本书以实例的形式讲解Linux入门学习的方方面面，内容涵盖了Linux系统的基本知识、Linux系统的安装、Linux图形界面、Linux字符界面、Linux常用命令、Linux应用软件、Linux系统启动、Linux系统管理和维护。...
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医院麻醉科建设管理规范与操作常规 【医药卫生】
曾因明，杨建平主编2011 年出版302 页ISBN：9787564129057本书分别介绍了医院麻醉科的性质和任务、学科建设和管理的基本要求、质量管理与控制、技术标准及常用技术操作规程等多方面内容。内容全面、新颖、实用，适合医院从事麻醉医学专业工作者及医院管理人员使用，为...
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