艺术基础 理论与实践 第9版 【其他书籍】

完美服务 确保完美服务的101个方法 【经济】

本书共分十四章，内容包括：客户：让客户满意；表现：终身职责；规划：深思熟虑的的剧本；沟通：发掘剧本中恰当的台词；领导力：优秀的表现需要正确的指引；准备：世事无常；训练：掌握自己的角色等。 ...

21世纪公共哲学的展望 【其他书籍】

山东省事业单位录用考试专用教材 全真模拟试卷 公共基础知识 2009版 【政治法律】

本书作为山东省事业单位录用考试专业辅导教材，深入分析山东省事业单位录用考试的命题规律、题型难度、变化趋势、考试情况以及广大山东省考生的基本素质，以让考生在最短时间内、用最快的速度掌握山东省事业单...

服务就是竞争力：感动客户的经典服务故事 【经济】

本书是一部将服务提升到企业发展战略高度的著作，把国内优秀企业的服务观念、服务方式、服务艺术遴选汇集、精彩点评，深入剖析，给读者以启迪。...

公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响 【经济】

本书探讨我国企业公仆型领导领导的含义与维度，编写公仆型领导量表，并采用多层次理论对组织和团队层次的公仆型领导氛围的作用进行实证检验。...

宁波市社会科学院 宁波市社会科学界联合会年鉴 2009 【文化科学教育体育】

论英国本土的公共福利 【政治法律】

本书描写了16世纪伊丽莎白统治时期英国社会状况。

饭店管理概论 第2版 饭店服务与管理专业 【经济】

本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材配套教学用书。本书系统地阐述了饭店管理的基本知识和基本理论，以及饭店管理的实务案例。共六章，主要内容包括：饭店概述，饭店组织与管理制度，前厅部、客房部、...

公共哲学 第10卷 21世纪公共哲学的展望 【哲学宗教】

本书是其中的第十卷，全书约30万字，由中国社会科学院哲学所以卞崇道、王青等教授共同翻译。本书主要围绕“21世纪日本公共哲学的建构”这一主题，既从历史层面考察和梳理了日本公共性的起源与发展，又从现实层面探...