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公共管理简明读本【政治法律】

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及耀武主编2008 年出版283 页ISBN：9787202050781
本书包括：政府职能，行政管理体制，公共政策的制定、执行和监督，依法行政等。
公务员公共管理核心内容培训教材公共政策【政治法律】

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汪玉凯主编2008 年出版272 页ISBN：780189720X
本书分为“公共政策概论”、“公共政策系统”、“公共政策制定”、“公共政策执行”、“公共政策评估”等，每章后附有案例若干。
公共财政管理【经济】

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寇铁军主编2008 年出版194 页ISBN：7505860577
本书全面而又重点地阐述了公共财政管理的基本理论和基础知识，紧密结合我国经济改革与发展的实际，吸收国内外相关的最新研究成果，同时力求作到通俗易懂。...
顾客服务感知管理【经济】

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陈国平著2008 年出版216 页ISBN：9787216055932
本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型，并用实证方法进行了检验，对服务营销管理实践有一定指导和借鉴意义。
服务协议管理导论【经济】

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（南非）本永，（英国）约翰斯顿著2008 年出版104 页ISBN：7302168814
本书基于IT服务提供商和客户实际问题，论述了服务管理战略的内容，制定方法和主要组成部分。
酒店服务管理细节【经济】

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徐宝良，朱永松编著2008 年出版223 页ISBN：9787802183179
本书编者结合自己多年的工作经验和体会，总结其中的成败得失，列举了酒店各个部门的种种服务现象，并结合案例点评。
公共管理学基础【政治法律】

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李金龙，唐皇凤主编2008 年出版541 页ISBN：7208078041
本书为教材，主要涉及了公共管理的价值、公共管理的主体与客体、公共政策、公共财政管理。
国内银行服务管理问题探讨【经济】

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李义奇著2008 年出版199 页ISBN：9787509204313
本书讲述了国内银行业关于管理问题的现状及建议。
公共管理学【政治法律】

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帅学明主编2008 年出版316 页ISBN：9787109121201
本教材主要包括公共管理及其学科的基本问题、公共管理主体、公共管理的依据、公共管理的指导准则与动态过程、公共管理的主要对象等内容。...
饭店服务质量管理【经济】

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胡敏主编；张雪丽副主编2008 年出版269 页ISBN：9787302168423
本书介绍饭店管理与服务质量的关系，服务质量管理的一般要求，理念和管理模式。