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体育管理研究 国家体育总局 2009 年领导干部管理知识专题赴比利时高级研修班考察报告 【文化科学教育体育】
王芬主编2011 年出版272 页ISBN：9787564408008为了适应体育强国建设对高层次管理人才素养的要求，国家体育总局组织举办了领导干部管理知识专题赴比利时高级研究班。本书为参加培训人员的培训论文集。...
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地理信息服务质量的理论与方法 【天文地球】
吴华意，章汉武，桂志鹏等著2011 年出版256 页ISBN：9787307083974本书阐述地理信息服务质量的背景、内涵、概念、研究框架以及监测、评价、优化的方法，通过实际的应用例子探索地理信息服务未来的发展途径。...
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服务质量评价理论与方法 【经济】
程龙生主编2011 年出版118 页ISBN：9787506661768本书主要研究服务质量评价的有关理论与方法，介绍了服务、服务经济、服务流程及服务系统的相关概念，服务质量及其形成机理，提出了服务质量评价通用指标体系，给出了特定行业评价指标构建思路，介绍了服务质量测评调...
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2011高铁客运与服务质量 【交通运输】
《铁路企业管理论坛丛书》编委会编2011 年出版553 页ISBN：97871131380972011铁路企业管理论坛共收到论文283篇，其中上海局45篇，武汉局43篇，北京局40篇，西安局33篇，郑州局30篇，广铁集团20篇，成都局14篇，南昌局12篇，哈尔滨局11篇，昆明局10篇。 在收到的论文中，经过反复比较，遴选80篇优秀文......
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连锁物流服务质量的体系构建与提升路径 【经济】
许良编2011 年出版173 页ISBN：9787504740106本书主要是在已有文献的基础上对连锁物流服务质量进行调研，并将数据依次列入书中，对连锁物流服务质量表、连锁物流能力的构成及其测量量表、连锁企业组织学习的构成及测量表进行开发与检查。...
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国家标准文献共享服务平台研究与实践 【文化科学教育体育】
郑卫华，宋寅平著2011 年出版231 页ISBN：9787506662673本书旨在为标准文献信息服务工作者提供理论与方法的借鉴，为标准用户提供查找和获取国内外标准和技术法规信息的实用方法指南。本书内容主要包括：运行机制和规范建设；国内外技术标准题录和全文数据库建设；内容揭...
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安危之道 下 国家安全与安全体系建设篇 【其他书籍】
黄新，张善明编著2011 年出版191 页ISBN：7506561778本套书上册主要阐述战略筹划与战略决策的相互关系，重要地位作用和实践效果，充分论证为确保国家战略主动和积极就对各种战争威胁的重要思路，基本原则和主要对策。...
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生产性服务业与制造业联动发展研究 来自江苏省生产性服务业与制造业发展的报告 【经济】
乔均编2011 年出版212 页ISBN：9787504739513本书概括了生产性服务业的性质与特征，并研究了生产性服务业与制造业的联动发展的特征。
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城市轨道交通服务质量与满意度评价 【交通运输】
李卫军，刘正，马剑编著2011 年出版166 页ISBN：9787113123994本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...
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安危之道 中 国家安全与非传统安全战略篇 【其他书籍】
黄新，张善明编著2011 年出版247 页ISBN：7506561778本套书上册主要阐述战略筹划与战略决策的相互关系，重要地位作用和实践效果，充分论证为确保国家战略主动和积极就对各种战争威胁的重要思路，基本原则和主要对策。...