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互动质量及其对关系质量的影响 以医疗服务业为背景 【经济】
官翠玲著2011 年出版277 页ISBN：9787500496816本书拟从员工—顾客界面，以医疗服务业为背景，探讨互动质量及其形成作用机制，即：在感知风险较高的服务业，顾客的参与行为和员工的顾客导向行为对互动质量的影响，互动质量对关系质量的影响。本书将综合心理学、消.....
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知识价值链对服务创新的影响研究 【经济】
张晶敏著2011 年出版146 页ISBN：9787565204692本书从只是价值链的角度来研究提升服务企业的创新绩效问题，引入当前学术界和企业界最重视的创新理论和知识管理理论，基于知识价值链分析服务企业如何通过创新获得竞争优势，确保创新的有效性，具有重要的理论意义...
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电子货币对货币供给的作用与影响研究 【经济】
杨军著2011 年出版214 页ISBN：9787504957832在现代经济中，经济货币化、金融化程度日益提高，货币供给对经济发展起着举足轻重的作用。电子货币作为纸币之后新出现的货币形式，就其产生、发展、运行和作用于经济金融的客观规律进行基本的分析和研究，以构建相...
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制胜之道 对信息时代军事系统的若干思考 【军事】
王荣辉著2011 年出版222 页ISBN：9787501197088本书从军事运动论和复杂系统科学的视角，按照战争和军事系统两条主线，对“建设信息化军队、打赢信息化战争”这一战略目标进行了论述和剖析。...
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地理信息服务质量的理论与方法 【天文地球】
吴华意，章汉武，桂志鹏等著2011 年出版256 页ISBN：9787307083974本书阐述地理信息服务质量的背景、内涵、概念、研究框架以及监测、评价、优化的方法，通过实际的应用例子探索地理信息服务未来的发展途径。...
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面向企业创新发展的行业信息服务重组 【经济】
胡潜著2011 年出版289 页ISBN：9787307079564本书立足于我国企业创新发展的现实需求。从制度层面、机构变革和业务拓展层面，研究行业信息服务转型发展机制，在优化行业信息服务结构的基础上，提出了相应的实现方案。...
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顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究 【经济】
余可发著2011 年出版198 页ISBN：9787509616581品牌的塑造过程就是企业与顾客心理契约的构建过程。相关领域的研究证明，顾客对品牌的真正忠诚是一种心理状态，双方之间实际上存在一份心理契约，这份心理契约的违背将会极大地影响双方的关系质量。因此，在现有的...
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区域经济发展环境作用的评价与实证研究 【经济】
姜忠辉著2011 年出版235 页ISBN：9787509612545科学地认识和评价区域经济发展环境的作用，尤其是在科学发展观指导下，探讨区域经济发展环境对经济发展水平的作用规律，是我国区域经济发展面临的主要现实问题。作者对所提出的区域经济发展环境对经济发展的作用...
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创新型国家的知识信息服务体系研究 【文化科学教育体育】
胡昌平等著2011 年出版421 页ISBN：9787514108835本书立足于国家创新发展机制变革和创新型国家制度下的知识信息需求，分析了知识信息服务转型发展和体系重构问题，按协同发展理论构建了知识信息服务体系模型；在科学定位基础上，从系统、机构、资源、技术、管理等...