城市公共服务理论与实践 【政治法律】

这是一本用全新的顾客视角来解读中国城市公共服务理论与实践的添补国内理论空白的研究专著。作者基于“广义市民”、“顾客导向”、“服务流程再造”、“PDCA”以及“多米诺效应”等前沿概念及对事物的独到...

全国和谐社区建设理论与实践 社区服务创新 【政治法律】

本书由民政部基层政权和社区建设司组织专家、学者撰写的关于在全国和谐社区建设中，社区如何创新服务工作以及新型社区服务产生的理论与实践意义。...

社区卫生服务机构收支两条线管理理论与实践 【医药卫生】

社区卫生服务机构收支两条线管理是一个新生事物，自2005年杭州、上海、成都、北京等地试点以来，全国各地越来越多的地区逐步开展尝试。

旅行社服务质量管理理论与实践 【经济】

随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...

数字图书馆的知识组织系统：从理论到实践 【其他书籍】

与读者同心与世博同行 上海市公共图书馆读者服务研讨会论文集 【文化科学教育体育】

上海地区市、区、镇、社区各级图书馆工作者就目前2010年上海世界博览会召开在即的背景下，作为公众学习津梁的公共图书馆应如何适应形势，改进读者服务工作所作思考的理论成果。...

卫生服务管理 理论与实践 第2版 【医药卫生】

本书是由澳大利亚卫生管理学会培训项目（SHAPE）和澳大利亚卫生管理学院（ACHSE）成员合作编写的卫生服务管理学教科书，目的是满足卫生服务管理者及相关人员的培训需求，本书与卫生服务管理者和研究者的工作也密切相关...

图书馆期刊管理与服务 【文化科学教育体育】

本书的主要内容为解决如何对图书馆的期刊进行管理，从而为读者提供更好的服务的问题。

知识管理与图书馆服务 【文化科学教育体育】

本书研究了知识管理理论在图书馆服务中的运用。

理论实践在江东2008 全面建设服务强区增创科学发展优势 【政治法律】

本书是宁波市江东区在2008年一年工作中，对遇到的问题以及采取措施后的一系列反思文章的结集，从理论结合实践的角度对如何对待处理江东发展过程中的一些难点提出了具有长远意义的建设性意见，为江东区今后发展过...