成功开发和管理核心客户 80%的利润来自20%的核心客户 【经济】

中国特色营销思想库。企业80%的利润来自20%的核心客户，企业生存和发展的基础是核心客户。因此，开发和管理核心客户，对企业和销售人员来说具有非常重要的意义。本书对核心客户做了全方位的论述。内容包括：怎样开...

物流中心运作与管理 【经济】

本书从实际运作层面介绍了中心管理基本知识和方法。

构造市场型公有制模式 【经济】

软件项目管理实用指南 以体系结构为中心 【工业技术】

本书介绍了以体系结构为中心的软件项目管理。

呼叫中心管理 【经济】

目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。 呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...

客户关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略 【经济】

160kA中心下料预焙铝电解槽生产工艺及管理 【工业技术】

塑造诚信型组织 一种有竞争力的企业文化模式 【经济】

本书通过实现诚信的组织文化模式，达成明确反馈和建立领导权组织来消除组织中交流的不顺畅及混沌、恐惧、谣传、相互推托责任的氛围，增强客户与利益相关者满意度，促发员工的积极性与热情，增强企业的竞争力。...

研究与探索 国家工商行政管理总局研究中心特约研究员优秀论文集之二 【经济】

本书是国家工商总局研究中心特约研究员优秀论文集，收录总局研究中心和地方工商局优秀研究论文。

如何管理动机机器 创建激励型组织 【经济】

每个企业经理的优先级别工作名单中都包括有关动机的内容；有关激励员工发挥自身最大潜力、创造最大价值的内容，以及有关最充分利用现有可得资源的内容。本书中的概念——动机机器，指的是一种独特、有效地组织人...