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鲤 偶像 暑期热浪来袭，回忆我们曾经有过的偶像，评价依然存活的偶像，探讨偶像是否还具有切实的社会价值与意义！ 【文学】
张悦然主编2011 年出版211 页ISBN：9787532141654小说探讨的是在这个偶像已死的年代里，年轻人如何看待“偶像”这个曾经熟悉的词语。回忆曾经有过的偶像，评价依然存活的偶像，探讨偶像是否还具有切实的社会价值与意义。...
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生态建筑+生长模式 Vincent Callebaut的设计实践 【工业技术】
薛彦波，仇宁著2011 年出版208 页ISBN：9787112132904作为世界著名的先锋建筑设计师，Vincent Callebaut对未来的思考基于生态与可持久性。面对复杂的城市问题和生态危机，在融合自然科学与科技的基础上，以绿色建筑和可持续性建筑的创新设计与实践，构建理想的“生态...
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物流服务供应链协同理论与实践研究 【经济】
张德海，王美英著2011 年出版182 页ISBN：9787562462118本书将物流和供应链作为一个完整的系统来研究，在介绍供应链和物流管理的主要思想、理论框架的基础上，以供应链过程中的各个物流环节为主线进行详细的讲解，通过大量的鲜活案例和补充阅读材料，使读者易于掌握采购...
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卫生服务提供体系创新 公立医院法人化 【医药卫生】
（英）普雷克尔，（美）哈丁主编2011 年出版313 页ISBN：9787300143835本书对近年来世界范围内公立医院改革的趋势进行了深入的研究，重点是公立医院的组织变革，诸如管理自主性的增加、法人化和私有化。本书内容分为三个部分：第一部分是在全面回顾文献的基础上给出概念性的框架，用于...
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退耕还林政策十年评价 农户的视角与大学生的观察 【经济】
谢晨等编著2011 年出版371 页ISBN：9787509722282本书通过120多位林业大学生对全国24个省、125个县（市、旗）、2922个农户所做的寒假调查，全面、系统、客观地评价了我国最大的生态补偿和生态恢复项目——退耕还林工程。本书对退耕还林工程评价的内容覆盖了自退...
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我国文化产业走出去发展研究 基于文化产品和服务的国际贸易视角 【文化科学教育体育】
陈柏福著2011 年出版229 页ISBN：9787561538678本书在归纳和整理现有相关理论和文献研究的基础上，进一步阐明了文化产业、文化产品和服务等基本概念的经济学内涵，以及我国文化产品和服务贸易发展的状况，发达国家文化产品和服务贸易发展的国际经验和启示，从文...
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体验销售 卓越的终端服务 【经济】
杨大筠主编2011 年出版156 页ISBN：9787506473606终端店铺要实现利润持续稳定地增长，除了优秀的人员管理和货品管理外，还需要有行之有效的销售工作。”体验”销售之体验，就是要从真正实操进行指导，将我们终端店铺的管理和实施人员的工作进行详细的拆分，从服务上...
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....