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    张悦然主编2011 年出版211 页ISBN:9787532141654

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    薛彦波,仇宁著2011 年出版208 页ISBN:9787112132904

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  • 生态文明与转型升级 【环境安全】

    沈立江,马力宏主编2011 年出版417 页ISBN:9787509719718

    今年5月22日,中国社科院研究生院、浙江省委党校、浙江省委政策研究室、浙江省社科联联合举办了“推进转型升级、建设生态文明”理论研讨会,一大批全国著名学者、200余名省内外专家参加了会议。会议的主题是深...

  • 物流服务供应链协同理论与实践研究 【经济】

    张德海,王美英著2011 年出版182 页ISBN:9787562462118

    本书将物流和供应链作为一个完整的系统来研究,在介绍供应链和物流管理的主要思想、理论框架的基础上,以供应链过程中的各个物流环节为主线进行详细的讲解,通过大量的鲜活案例和补充阅读材料,使读者易于掌握采购...

  • 卫生服务提供体系创新 公立医院法人化 【医药卫生】

    (英)普雷克尔,(美)哈丁主编2011 年出版313 页ISBN:9787300143835

    本书对近年来世界范围内公立医院改革的趋势进行了深入的研究,重点是公立医院的组织变革,诸如管理自主性的增加、法人化和私有化。本书内容分为三个部分:第一部分是在全面回顾文献的基础上给出概念性的框架,用于...

  • 舟山渔场渔业生态 【农业科学】

    俞存根等著2011 年出版266 页ISBN:9787030326553

    本书主要根据浙江省科技厅项目”舟山渔场生态系统关键过程修复技术研究”国家自然科学基金项目”东海典型海域虾蟹类生物多样性优势种数量时空变化的影响因素”、国家海洋局第二海洋研究所项目”ST04...

  • 退耕还林政策十年评价 农户的视角与大学生的观察 【经济】

    谢晨等编著2011 年出版371 页ISBN:9787509722282

    本书通过120多位林业大学生对全国24个省、125个县(市、旗)、2922个农户所做的寒假调查,全面、系统、客观地评价了我国最大的生态补偿和生态恢复项目——退耕还林工程。本书对退耕还林工程评价的内容覆盖了自退...

  • 我国文化产业走出去发展研究 基于文化产品和服务的国际贸易视角 【文化科学教育体育】

    陈柏福著2011 年出版229 页ISBN:9787561538678

    本书在归纳和整理现有相关理论和文献研究的基础上,进一步阐明了文化产业、文化产品和服务等基本概念的经济学内涵,以我国文化产品和服务贸易发展的状况,发达国家文化产品和服务贸易发展的国际经验和启示,从文...

  • 体验销售 卓越的终端服务 【经济】

    杨大筠主编2011 年出版156 页ISBN:9787506473606

    终端店铺要实现利润持续稳定地增长,除了优秀的人员管理和货品管理外,还需要有行之有效的销售工作。”体验”销售之体验,就是要从真正实操进行指导,将我们终端店铺的管理和实施人员的工作进行详细的拆分,从服务上...

  • 100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】

    梁若冰,李貌编著2011 年出版231 页ISBN:9787511904317

    本书明确了客户服务的价值、职责,要求企业构建一流的客户服务体系,提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战,分析客户投诉的原因,面对客户投诉的心态,处理客户投诉的流程和原则、技巧,以.....

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