民航服务、沟通与危机管理 【经济】

本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...

创新公共服务的组织与管理 【政治法律】

本书以科学发展观为指导，结合我国国情和现阶段发展的客观要求，系统研究了政府关于公共服务组织与管理的创新问题，提出了我国现阶段公共服务的分类管理架构。...

酒店财务部精细化管理与标准化服务 【其他书籍】

酒店餐饮部精细化管理与标准化服务 【其他书籍】

流动人口社区卫生管理与服务 【医药卫生】

本书汇集了舟山市流动人口社区卫生管理与服务工作中部分创新措施，务实的做法和初步的经验，剖析研究了流动人口的主要卫生问题。

办公软件应用 Windows平台 中文Word 2003职业技能培训教程 高级操作员级 【工业技术】

本书全面介绍了Word2003的各项基本功能，主要内容包括：Word2003的基本知识、高级功能、邮件合并功能、协同作业功能、信息共享。

自然图书馆 宇宙篇 合订本 宇宙·银河系 【自然科学】

银河帝国 13 繁星若尘 【文学】

年轻的拜伦王子、天雾星未来的牧主，在地球学习期间险遭核辐射。其父，受人尊敬的维迪莫斯牧主落入凶残的太暴人手中，身临险境。繁星若尘，瑰丽、奇幻的银河隐隐浮现出阴谋的影子，浩瀚的太空中涌动着权利与统治、科...

SQL和PL/SQL深度编程 数据建模 高级编程 高级分析 安全与管理 【工业技术】

本书的作者都是Oracle ACE总监，本书全面介绍了利用最佳实践、详细实例、提示技巧来有效地综合使用SQL和PL/SQL,演示如何在实际应用程序中编写应用、故障修复和实现代码。本书全面剖析了未得到充分利用的SQL...

基于RS的城市水生态系统特征及其服务价值研究 【环境安全】

本书重点介绍城市水生态系统的遥感应用研究，以Landsat为遥感数据源反演城区的土地利用分类和景观格局的时空变化；利用ArcGIS的缓冲区分析法设置城区水体岸线周边的三级缓冲区，并分析水体岸带的LUCC时空特征；基...