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客户服务导论与呼叫中心实务 第4版 【经济】

本书从客户服务的基础理念和基本概念谈起，结合客户服务行业从业人员的工作实际阐述，将客户服务理论与实际应用有效结合，并提供了丰富的行业案例，为客户服务人员和企业提供从理论到实践的完整指导。...

核与粒子物理导论 【数理化】

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信息技术 信息技术与现代组织管理 【经济】

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管理信息系统概论 流程、系统与信息 【社会科学】

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两化深度融合 迈向智能制造 山东省十二五制造业信息化科技示范工程典型案例集 【经济】

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离散数学导论 第3版 学习指导与习题解析 【数理化】

本书是我社出版的《离散数学导论（第三版）》一书的配套辅导书。全书包括教材各章的学习要点、习题解答和新增习题及解答等三部分内容，可供普通高校计算机及相关专业学生学习离散数学课程使用。...

学校课程领导论 理论研究与实践探索 【文化科学教育体育】

本书的主要内容包括学校课程领导的时代背景与意义、学校课程领导的本质与特征、学校课程领导的理论基础、学校课程领导的理论取向、学校课程领导的工作原理、学校课程领导与学校课程规划、学校课程领导与教...

Java语言艺术与科学 计算机科学导论 【工业技术】

本书是计算机科学的经典教材，介绍了计算机科学的基础知识和程序设计的专门知识。本书以介绍Java语言为主线，不仅涵盖Java语言的基本知识，而且介绍了软件工程技术以及如何应用良好的程序设计风格进行开发等内容...