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高层住区物业管理与服务 【经济】
薛立，刘亚臣主编2015 年出版253 页ISBN：9787112181643本书包括两篇。第一篇基础篇包括：导论；物业管理机构；高层住区物业管理的程序；高层住区的综合管理；高层住区消防管理；高层住区电梯的管理；高层住区其他设备的管理。第二篇实务篇包括：入住及装修常用表格；物业......
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用户个性化网络服务智能发现方法研究 【工业技术】
徐尚英，聂规划，陈冬林著2015 年出版169 页ISBN：9787121263743本书借助泛在技术、网络服务发现和网络服务组合技术与理论的研究成果，从满足用户个性化服务需求的角度出发，介绍网络服务智能发现机制，考虑服务名称相似度，设计服务属性矩阵，挖掘服务关联关系，研究综合网络服务.....
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电子商务与快递物流服务 【经济】
于宝琴主编2015 年出版126 页ISBN：9787504755025近年来，我国电子商务与物流一直保持着高速发展态势，电子商务的快速集聚效应引发人们深入思考。本书在介绍各种概念和理论的同时，引入了许多先进的管理方法和解决问题的策略，不仅可以提高读者的理论水平，增加对新...
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新型农村合作医疗制度效果评价与可持续发展研究 【医药卫生】
宁满秀著2015 年出版296 页ISBN：9787513639002本研究不仅从部分负担制度的角度分析了新农合制度设计对参合农户住院层级选择行为的影响，而且还从可携带性的视角考察了新农合制度的就业锁定效应，为我国新型农村合作医疗制度的进一步改革提供比较可靠的实证...
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汽车售后服务技术人员培训能力标准 【经济】
赵计平主编2015 年出版290 页ISBN：9787562489979职业教育课程体系改革是职业教育中非常重要的环节，编者吸收借鉴德国及英国职业教育改革项目先进内容，通过对20余家汽车技术服务与营销企业的职业岗位及工作任务的调研，归纳得到汽车技术服务与营销人员的职业行...
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现代制造服务 理论与实践 【经济】
张旭梅，但斌，韩小鹏等著2015 年出版220 页ISBN：9787030435996本书针对生产性服务业快速发展和制造业服务化趋势加强的发展现状，提出了现代制造服务的概念，从面向制造企业的服务（生产性服务）和面向客户的服务（制造业服务化）两方面，分别阐述了生产性服务的内涵与主要内容、......
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全国环境影响评价工程师职业资格考试大纲 2015年版 【环境安全】
中华人民共和国环境保护部组织编写；中华人民共和国人力资源和社会保障部审定2015 年出版57 页ISBN：9787511122247为指导考试命题和环境影响评价专业技术人员复习备考，由原国家环境保护总局组织编写、原人事部审定的《全国环境影响评价工程师职业资格考试大纲》于2005年1月正式出版。考试大纲中有关法律、法规及导则、标...
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物流客户服务 第3版 【经济】
石小平主编；金涛，伍云辉副主编；阎叶琛主审2015 年出版146 页ISBN：9787114118869本书根据我国高等职业院校学生的特点和培养目标，以物流客户服务的基本知识和基本操作技能为主，同时贯穿物流客户服务全过程中的客户关系管理与客户绩效考核方面内容的介绍，力求对物流客户服务的基本理论作较为...
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酒店服务综合实训教程 【经济】
金丽娟，游家云主编；张琼芳，姜玲玲，涂新副主编2015 年出版251 页ISBN：9787561852903本书共分九个模块：酒店服务综合实训认知、酒店服务意识养成实训、酒店服务礼仪规范实训、前厅接待服务技能实训、客房服务技能实训、餐饮服务技能实训、康乐服务实训、常见酒水服务实训和酒店常用英语实训。...