客房服务与管理 【经济】

本教材设置基础篇、服务篇、管理篇三大部分内容。基础篇主要向学生介绍客房部的基础知识，服务篇逐一介绍客房工作的内容，管理篇主要包括客服服务质量管理、物资和设备管理以及安全管理三部分。每章都设计了“...

Windows系统管理与维护 【工业技术】

本书是根据“校企双制，工学结合”的人才培养模式的要求，选取典型工作任务为教学内容而编写的。主要内容有：Windows Server 2003的安装与配置、实现活动目录服务、文件系统管理、本地安全策略与组策略的应用、...

前厅、客房服务与管理 【经济】

本书分为三篇。上篇根据业务需要设计总服务台的预订、接待、问讯流程，客房服务流程以清洁保养、物品配备为流程设计依据，账务服务则以收银业务流程为主线；中篇则根据前厅、客房涉及的业务，重点探讨如何进行有效...

汽车4S企业管理与业务接待 【经济】

本书涵盖了汽车4S企业管理与业务接待的方方面面，主要介绍汽车4S企业管理、企业形象的打造、汽车销售业务接待、汽车售后服务业务接待、汽车配件管理、客户关系管理和汽车金融服务等内容，具有知识面广，综合性强...

工业系统设备管理与监测 【工业技术】

本书内容包括，工业系统设备综合管理的基本知识，介绍了当今世界上最新的设备管理知识，包括可靠性维修性工程，系统工程，寿命周期费用，及设备的故障监测和诊断理论。并介绍了工厂采用设备综合管理的具体方法，包括......

物业管理 常见法律问题及纠纷解决法条速查与文书范本 【政治法律】

可转换债券价值评估与风险管理 【经济】

可转换债券是国内外市场上一种重要的复合金融产品，在金融市场上占据重要的市场份额。本书主要介绍可转换债券定价理论和风险管理领域的最新研究成果，同时介绍可转换公司债券在中国的发展概况。本书采用由浅入...

园林规划与景观设计 【工业技术】

本书为园林专业工作过程开发课程中的《园林规划与景观设计》课程教材及实训指导书。按照项目进行课程安排设计，以项目驱动教学过程，注重学生能力的培养。将知识要点放置在工作的各工作阶段过程中，解决各工作阶...

产品设计材料与工艺 全彩 【工业技术】

在设计中，材料及工艺和设计是密切相关的。本书阐述产品设计中，造型设计与材料及其加工工艺的相互关系，常见材料的特性、分类，产品设计过程中常用的热处理技术、成形工艺等，并简要介绍新材料和新工艺。在设计中，.....

JSP程序设计实训与案例教程 【工业技术】

本书旨在培养和提高学生Java Web技术的工程开发和创新实践能力。全书分为十章和一个附录，内容涵盖了Java Web应用开发的所有相关技术。“项目”和“案例”理念贯穿于全书。将理论知识的学习融于“小项目”实...