是非公断：教你怎样做医疗事故鉴定 【政治法律】

本书是医疗事故鉴定程序的具体解说。

生殖道感染防治服务指南 【医药卫生】

本书详细介绍了生殖道感染人群的筛查、转诊、随访、接诊以及医疗处理、病症处理等内容，明确了操作流程和步骤，供规范计生技术服务工作，提高服务水平。...

SOA服务设计原则 【工业技术】

本书在简要介绍了SOA与面向服务的基本概念和关键目标之后，着重阐述了为实现SOA的目标而需要遵守的8个核心设计原则：标准化服务合约、服务松散耦合、服务抽象、服务可复用性、服务自治、服务无状态性、服务可...

建筑业法律服务实务 【政治法律】

本书涉及建筑业法律服务的各个方面，对于建筑业实务中出现的黑白合同、合同鉴证、合同发包、转包、工程合同造价、招标投标等问题进行认真、细致的探讨和分析，并提出了相应的解决办法。...

汽车维修客户服务 【交通运输】

本教材共分为九章，内容包括：汽车维修业务概述、汽车维修企业组织与服务、维修服务业务知识准备、客户服务礼仪、维修前接待服务、维修过程中沟通服务、维修后交车与回访服务、客户投诉处理、客户服务质量评估...

汽车服务工程 【经济】

本书较系统地介绍了汽车服务工程各方面的知识，主要内容有汽车营销、二手车评估、汽车金融、汽车报关、汽车保险与理赔、汽车美容与装饰、交通控制等；特别详细地叙述了汽车保险与理赔、汽车美容与装饰的基本操...

物业管理服务人员实用从业知识三日通 【经济】

本书主要介绍了物业管理服务基础知识，物业管理服务实务等知识。

客户服务管理实务 【经济】

秘书是一种具有综合性和辅助性特点的职业，要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。本书从最实用、最独特的角度解析文秘工作的方方面面，让当文秘的你工作起来更加有效...

医疗器械管理手册 【医药卫生】

医疗器械管理作为一项系统工程，是指在医疗环境下，根据一定的程序、方法和原则，对医疗器械在整个生命周期中加以计划、指导、维护、控制和监督，使之有效地利用人力、财力、物力和信息等，安全有效地为广大患者服务...

中国支持中小企业发展的政策和服务体系研究 【经济】