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国际旅游业对客服务艺术案例 【经济】
徐辉著（浙江省中青国际旅游有限公司国际旅游中心）2008 年出版290 页ISBN：9787534132636本书中英文对照稿，是一位资深旅游从业人员所写，通过鲜活的100多案例，从酒店及旅行社的角度、旅游者的角度，从专业的、全球的视角分析、说明，从小见大，给以旅游从业人员启迪。...
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新型农村合作医疗基金财务会计制度讲解 【医药卫生】
《新型农村合作医疗基金财务会计制度讲解》编写组编著2008 年出版241 页ISBN：9787509509807本书作者为了基层财政及新型农村合作医疗医院规范使用医疗资金，针对财政部发布的《新型农村合作医疗基金制度》和《新型农村合作医疗财务会计制度》作了讲解。...
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国家宝藏 中国国家博物馆典藏精品展图录 【历史地理】
杨耀林主编2008 年出版151 页ISBN：9787501026609本书是由深圳博物馆、中国国家博物馆联合举办的“国家宝藏”展览展出的66件（套）中国古代珍贵文物的图片集。
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农产品质量安全检测手册 茶叶卷 【经济】
中国农业科学院农业质量标准与检测技术研究所发布2008 年出版252 页ISBN：7506647397本书所涉及的内容主要包括茶叶质量安全检验检测一般要求，茶叶常规质量检测、无机成分、微生物和茶叶中农药残留检测等检验检测方法等。
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客房服务职业技能培训 【经济】
牛志文编著2008 年出版127 页ISBN：7121054353本书以饭店业对服务员的素质和业务技能要求为出发点，从就业的角度来编写教材内容，通过大量星级饭店第一线的实用案例，介绍了服务员在涉及客房服务等方面，服务员必须掌握的基本知识、综合素质、业务技能和业务流...
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服务补救：把失误变成机会 【经济】
李欣著2008 年出版158 页ISBN：9787115175434服务补救是近年来营销学者和企业共同关注的焦点，也是市场营销学科的前沿理论和实践领域。从服务的本质来看服务失误不可避免，但不满意顾客是可以避免的。一旦出现服务失误，企业就应该进行服务补救，服务补救不容...
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点拨青春 保护成长 全国12355青少年服务台案例选编 【政治法律】
共青团中央维护青少年权益部编2008 年出版327 页ISBN：9787500681458本书选编全国12355青少年服务台实际案例，并对这些案例进行详尽解读和权威点评。
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农产品质量安全制度研究 【政治法律】
陈彦彦著2008 年出版249 页ISBN：9787811175080本书介绍农产品质量安全相关概念与国内外研究现状，农产品质量安全问题存在的原因及对策，发达国家加强农产品质量安全管理的经验与借鉴，我国的农产品质量安全立法，农产品质量安全法律制度的构建，农产品质量安全管...