架构即服务 企业数字化运营架构设计与演进 【经济】

本书作者根据TM Forum多年积累的知识和经验，阐述了数字化运营架构所需要的支撑系统，从商业流程、数据模型、应用架构等多个维度进行说明，是一本不可多得的具有实践意义的指导工具书。该书尤其适用于运营商、互...

矿山物联网安全感知与预警技术 【工业技术】

客户服务与客户投诉处理实务手册 【经济】

在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......

介护的创新 日本介护服务业的形成、整合与发展 【政治法律】

介护保险的目的是支援老人长期看护，帮助老年人自立生活，本书对日本介护服务市场的社会改革，对日本的介护保险制度的深度分析，市场发展趋势的分析，行业的经营问题，并对日本介护服务行业未来的管理改革、人员管理.....

中国语言战略 2017.1 Volume 5 Number 1 2017 【语言文字】

本书提倡实地考察和个案研究，强调运用科学的方法，鼓励运用第一手的语言资料与统计数据，对中国社会复杂而丰富的语言生活及相关问题进行描写、分析和解释，希望借此推动语言研究的科学化发展，同时也鼓励引进和介绍...

全国地质资料目录服务中心系统建设研究与应用 【文化科学教育体育】

依托全国地质资料信息服务集群化推广及产业化研究，进行全国地质资料目录服务中心建设研究，以集群全国馆、实物中心、省馆、大区馆、行业馆以及地勘单位地质资料目录数据信息为目的，依托现代信息技术，通过集成国...

网络攻击与漏洞利用 安全攻防策略 【工业技术】

从国家财政到财政国家 清朝咸同年间的财政与社会 【经济】

财政是国家政权得以生存，国家机器赖以运转的经济基础，也是国家为实现其基本目标与职能，参与和管理国民收入的分配而形成的各种活动与分配关系。财政是政治与经济、中央与地方之间的联系纽带，本项研究即欲在前人...

出入境商品质量检验与管理 【其他书籍】

国家海洋发展战略与浙江蓝色牧场建设路径研究 【农业科学】