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陪你接车每一天 汽车服务顾问1080问 全彩印刷 【经济】
刘汉涛编2016 年出版284 页ISBN：9787121278617《陪你接车每一天：汽车服务顾问1080问》是”刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如...
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智慧年代 “访谈”20位古希腊哲学家 【哲学宗教】
李华平著2016 年出版344 页ISBN：9787010166346本书为作者从思想哲学的角度研究、分析、陈述古希腊思想家们的心灵王国，以对话体的形式与古希腊的著名思想家们探讨了诸如，水是最好的、“阿派郎”：万物的本原、“世界仿佛在呼吸……”、万物皆数、宇宙是独一...
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教练的智慧 生命我导演 【经济】
黄俊华著2016 年出版202 页ISBN：9787550267848《教练的智慧》系列为国内第一套专门描写企业教练的书籍。在书中，作者通过多年行业经验收集的简短生动的案例、故事，辅以内涵丰富的插图，一点一滴呈现教练的智慧之精华。从第一本推出至今已十余年，在业内口碑相...
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能源与新的现实 1 能源效率和能源需求服务 【工业技术】
（美）L.D.DANNY HARVEY著；索晨霞译2016 年出版610 页ISBN：7511432530本书探讨了降低能源需求增长或减少能源需求量的前景，系统研究了化石燃料发电和所有重要的终端能源使用部门(建筑、交通运输、工业、农业、市政服务)。概述了各部门的能源利用方式和近期的发展趋势，描述了使用...
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酒店财务部精细化管理与标准化服务 【经济】
王兰会编2016 年出版194 页ISBN：7115418470为了帮助酒店财务部在新形势下做好转型和精细化管理，提升竞争能力，提升用户体验，本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发，全面细化了酒店财务部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式，将酒店收银处...
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服务认证通用知识与技术 【经济】
中国认证认可协会编著2016 年出版206 页ISBN：9787506682220本书系统地给出服务认证审查人员应知应会的通用基础知识，包括国内外服务行业发展现状与趋势、服务相关理论与技术、主要的法律法规与其他要求、服务认证相关技术标准、服务认证关键技术等知识，并对试点服务认...
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服务外包业与制造业协调发展 以福建省为例 【经济】
林海榕著2016 年出版240 页ISBN：9787509795866本书首先运用分工协作理论、价值链理论、产业集群理论、贸易理论等分析了产业分工与协作对生产性服务部门与制造部门的影响，构建了服务外包业与制造业协调发展的理论分析框架，之后对福建省服务外包业与制造业...