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中国银行业服务项目知识大全百姓读本 【经济】
中国银行协会编2011 年出版215 页ISBN：9787504958556为了更好地履行向公众传播宣传金融知识的义务，中国银行业协会组织业内专家，编写了《中国银行业服务项目知识大全百姓读本》，旨在向广大金融消费者普及银行基本业务知识，倡导科学理性的金融消费观念，提高公众风险...
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中国民政统计年鉴 中国社会服务统计资料 【政治法律】
中华人民共和国民政部编2011 年出版688 页ISBN：9787503763069本书是一部全面反映中国社会服务发展的资料性年刊，既有主要指标数据图，又有专文，同时涵盖了历年统计资料、分地区社会服务情况、基本建设、财务统计资料等内容，对各级政府的有关部门，从事社会工作研究和教学的人...
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国际服务外包的就业效应研究 基于承接国视角 【经济】
魏君英著2011 年出版265 页ISBN：9787550404601本书选择从服务承接国的角度，系统地研究了国际服务外包的就业效应。从微观与宏观两个层面，揭示了国际服务外包的含义、本质、产生动因和特征基于就业理论的就业决定因素，从宏观与微观两个层面构建国际服务外包...
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医疗美容技术 第2版 【医药卫生】
张信江等主编2011 年出版234 页ISBN：9787117135337由于美容医学是近20年才在我国兴起的一门新兴学科，发展十分迅速，有些知识可以说是日新月异。所以，修订时除保留大部分内容外，对有些内容进行了增减。美容化妆术虽不属于医疗美容技术范围，但这是一门应用十分广泛...
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中国志愿服务 从社区到社会 【政治法律】
袁媛，谭建光主编2011 年出版309 页ISBN：9787010094564本书概述了中国志愿服务二十余年来的发展历程，全面总结了社区志愿服务发展的经验与不足，揭示了志愿服务从社区走向全社会的繁荣动态。在理论上从社区、企业、青年、国际合作、立法进程等不同层面分析了中国志...
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核安全领域质量保证基本要求 【工业技术】
李天舒著2011 年出版199 页ISBN：9787511107039本书突出了核安全领域质量保证工作的系统性、强制性、计划性、实证性和独立性特点。它的目的是提出问题，如核安全领域质量保证到底要求了些什么？质量保证的具体内容是什么？做成什么样？...
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服务科学、管理和工程 【社会科学】
BillHefley，Wendy著2011 年出版323 页ISBN：9787030325051服务系统是一个由人、技术、组织以及共享信息构成的动态系统。本系统可以为客户，供应商和利益相关者创造和递送价值。它们形成了世界经济快速的增长部分，正在变成商业、政府、家庭和个人工作的核心部分。创新...
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现代服务业技能人才培养培训方案及研究论文汇编 【工业技术】
中国高等职业技术教育研究会组织编写2011 年出版294 页ISBN：9787508481739本书收录了现代服务业技能人才培养培训方案汇编（以下简称“培养方案”）8个，包括市场营销、工商企业管理、电子商务、物流管理、文秘（商务秘书方向、涉外秘书方向）、艺术设计（平面设计方向、三维动画方向）共6个......
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中国科学技术发展报告 区域专题报告 2009 【自然科学】
中华人民共和国科学技术部编著2011 年出版330 页ISBN：9787502368746本书是《中国科学技术发展报告》的一个专题报告，全面系统的反映了国家区域科技战略部署和地方科技工作的总体进展，可供科技科技工作者参阅。...
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服务的品质是什么 最新修订版 【经济】
（日）畠山芳雄著2011 年出版168 页ISBN：9787506042413当今时代是商品过剩的时代，同时也是服务业勃兴的时代，归根结底是一个以客户为尊、客户至上的时代。不管是制造型企业，还是服务型企业，都面临一个亟待解决的课题：如何通过提升服务的品质，以优质服务来赢得客户的.....