客户服务管理同步综合练习 【经济】

本教材涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共11章。每章分...

练习一个人 陶立夏回归内心之作 呈现自由美好生活的最高可能性 【文学】

2014年公路工程监理工程师考试辅导用书 《监理理论》模拟练习与题解 【交通运输】

优秀幼儿教师必备的50项教育技能 【文化科学教育体育】

本书从营造一个与教育相适应的环境，因材施教，促进幼儿的个性发展，与家长达成共识，共育幼儿等方面入手，归纳并阐述了帮助家长培养孩子良好的行为习惯，展示班级规则，辩证地处理“宽”与“严”，创造一个能吸引幼......

幼儿歌曲钢琴伴奏谱108首 线简对照 【艺术】

本书主要从六个方面进行选编：情感方面；知识方面；热爱大自然；可爱小动物；经典民歌；外国幼儿歌曲。全书按内容分为幼儿园小班、中班、大班，便于广大师生与家长、幼儿园老师选材和使用。同时，解决了钢琴伴奏难得......

播撒美的种子 幼儿审美素养的培养 【文化科学教育体育】

齐河幼儿园是一所与浦东开发开放同步建设和发展起来的现代幼儿园。为了满足周边社区居民对于优质学前教育资源的旺盛需求，齐河幼儿园领导班子带领全体教师，在先进的办园理念指导下，通过环境创设、课程建设、家...

中国美学通史 8 现代卷 【其他书籍】

应用语言学演讲集 【语言文字】

于根元是中国应用语言学学科创建人之一。该演讲集以给博士生上课的讲稿为主，寓语言理论于生活智慧中，充满辩证性与前沿性。

花儿与少年全记录 【历史地理】

《花儿与少年》是湖南卫视正在热播的一档节目，本书讲述节目中的七位明星嘉宾按照节目规则，用非常简朴的方式游历欧洲的历史文化名城的故事，是国人“走出去，看世界”的一次愉快的践行。本书讲述明星在旅游中遇到...

灵巧的手指 初级钢琴练习曲选集 下 【艺术】

本书分为上下两册，这是下册。书中选取了大量适合初学者学习、演奏的乐曲。编者所选曲目涉及多位作曲家，其中不乏很多世界级著名的作曲家。乐曲篇幅大多短小精悍，难度适中，并且根据曲目的难易程度重新进行了汇编...