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医疗事故处理条例百问 【政治法律】
牛丽编著2009 年出版153 页ISBN：9787206059926本套书用简明准确的语言，讲解每个部门法的基本知识，回答基本法律问题，是学习法律、普及法律知识的好读本。也是“农家书屋”法律图书的首选学习资料。...
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用心 服务用嘴不如用心 【经济】
姜岚昕著2009 年出版252 页ISBN：9787501227389本书是本营销方面的励志书。作者通过自己从一个穷困潦倒的公司职员到中国培训业新坐标人物的经历，向读者传授行销经验，与读者分享自己发自内心的感悟。...
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宾馆服务技能培训简明教程 【经济】
韩荣兰编著2009 年出版144 页ISBN：9787212034054本书为农民工在城里宾馆就业所用的培训教材，它详细介绍了宾馆服务工作方方面面的技能，实用性很强。
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基于信息技术的服务外包 【经济】
李华等2009 年出版190 页ISBN：9787560530031本文从分析信息技术所带来的社会变革入手，结合近年来在国际经济交流发展领域兴起并快速发展的服务外包的实际，详细介绍了信息技术在服务外包业务中的决定性作用，及对服务外包业务的巨大推动作用。...
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家政服务人员技能手册 【工业技术】
滕宝红，李建华主编2009 年出版147 页ISBN：9787115199478本书从家政服务人员的任职要求、工作职责及工作细节入手，深入浅出地阐述了家政服务工作必备的基础知识以及所涉及的技能。全文逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者学习与使用。...
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物业管理处业户服务管理 【经济】
张野，邵小云编著2009 年出版198 页ISBN：9787545403329本书的内容，涉及业户服务的各项基础工作，包括物业日常维修保养，物业租贷代理，社区文化建设，投诉处理等各个方面，可作为物业管理人员自觉和提高业务水平使用。...
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社区卫生服务人力资源管理 【医药卫生】
张勘著2009 年出版222 页ISBN：9787564118754本书主要介绍社区卫生人力资源管理的组织结构设计、人力资源规划、工作分析、工作评价、绩效评估、社区卫生人员的激励和培训等内容。
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社区卫生服务绩效评价 【医药卫生】
鲍勇著2009 年出版138 页ISBN：9787564118747本书主要介绍社区卫生服务中心绩效考评制度与设计，同时也指出了在绩效评价过程中应注意的要点，包括绩效评价培训、母效评价体系的设计与健立、社区卫生服务绩效评价的管理模式及运作方式等。...