常州市医疗工伤生育保险实用指南 【经济】

本书以问答的形式全面介绍了江苏省常州市医疗、工伤、生育保险的相关政策、做法，并全面收录了与之相关的实施单位和所涉及的药品类别、医疗服务类目和价格，有助于参保人员全面了解医疗、工伤与生育保险并参考...

经典矢量行业标志丛书 b 通讯通信 广播电台 航空服务 【艺术】

本书介绍十大行业优秀矢量标志，分为教育培训、酒店旅馆、食品餐饮、科技发展等。

餐厅服务员 【经济】

《建设社会主义新农村·新农民书架》是一套大型“三农”丛书。主要内容涵盖了经济、财税、管理等经济知识，党和国家的方针政策、法律、法规等政治知识，农村道德、农村文化、道德教育、精神文明建设、生活方式...

农产品质量安全检测手册 饲料及饲料添加剂卷 【其他书籍】

超星级惊赞服务 如何留住你的顾客 【经济】

本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念，提出各服务行业应与顾客做感情交流，一切为顾客着想，以赢得回头客、增强企业竞争力。

文明服务迎奥运：首都卫生系统奥运培训读本 【医药卫生】

本书为首都卫生培训教材。主要介绍了医德医风、职业礼仪和人际关系三个方面的知识、规定和案例，旨在引导卫生行业广大员工树立高尚文明的医德医风，遵守职业礼仪和公共礼仪规范，做好职业人际沟通，以良好的精神风...

出入有境 服务无境 面向新世纪的行政文化思考 【经济】

本书讲述一个革命异化的过程，叫人民提高警惕，防止在革命的名义下出现极权主义。

令人骄傲的传统与充满挑战的未来 威斯康星大学150年 the University of Wisconsin-Madison celebrates 150 years 【综合图书】

本书是纪念威斯康星大学建校150年而出版的论文集，由著名教授分别从各自领域撰写的专题论文。

听党指挥 服务人民 英勇善战：全军英雄模范代表大会文件资料汇编 【其他书籍】

顾客导向的内部营销：企业服务竞争优势的源泉 【经济】

内部营销不仅是组织为其员工所开展的一切基于“顾客导向”的内部管理活动，从经营哲学上更被视为一种运用于组织内部的基于“顾客导向”的营销观念。...