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争宠于上帝 企业的客户满意服务 【经济】
李健，侯书生主编；李石开本册主编2016 年出版241 页ISBN：9787561484098客户服务是企业经营中所坚持的以客户为导向的价值观，其范围包含着任何能提高客户满意度的内容。本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程，内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售...
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乳品加工企业与奶农交易关系研究 【经济】
道日娜著著2016 年出版192 页ISBN：9787109215436本书从牛奶生产－加工系统分析出发，在阐述牛奶生产和加工方式、产业特征及其关联特征的基础上，应用新制度经济学理论，构建“交易系统条件—交易主客体特性—契约安排—外部冲击—内部影响”分析框架，改进均衡移动...
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民营企业激励体系的构建与创新研究 【经济】
王爱琴著2016 年出版155 页ISBN：9787568224031本书结合民营企业人力资源管理现状和激励中存在的主要问题，考虑民营企业发展实际，以邓小平理论和科学发展观为指导，运用人力资源理论、企业管理理论、市场经济学理论，探讨民营企业激励中存在的主要问题，指出民营...
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中国石化油田企业HSE培训教材 危险化学品 【工业技术】
中国石油化工集团公司2016 年出版243 页ISBN：9787563651535中国石化油田企业HSE培训教材根据中国石化油田企业的实际，按通用与专业、陆上与海上、前线与后勤分类编写，每本单独成册，本书是其中之一册，内容主要包括本专业概述、危险识别、安全操作、职业健康危害与预防、H...
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高校，科研机构与科技型企业协同创新机制研究 【经济】
李勇编著2016 年出版114 页ISBN：9787567012967本书以博弈理论、协同理论和创新理论为指导，从宏观和微观两个层面研究了高校、科研机构与科技型企业协同创新机制问题。分析了高校、科研机构与科技型企业协同创新主体之间的博弈关系，建立了形成机制的博弈模...
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环境制度变迁对工业企业排污行为影响研究 【环境安全】
穆红莉著2016 年出版178 页ISBN：9787513028851本书为教育部人文社科项目“环境制度变迁对工业企业排污行为影响的实证研究”的研究成果。全书首先从基础理论上研究了我国工业污染问题的制度原因。然后全面回顾总结了建国以来我国环境制度的演变，归纳其特...
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商品流通企业会计 第2版 【经济】
史玉光编著2016 年出版260 页ISBN：9787121294563本书在第1版全面介绍商品流通企业会计处理的基础上，增删了部分章节，注重通过会计实务对相关经济业务进行具体的介绍。在商品批发方面，不仅介绍了商品购销存的会计实务，还介绍了商品期货的会计实务；在商品零售方....
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转型革命 传统企业生死劫 【经济】
谢华著2016 年出版266 页ISBN：9787569907186新的形势，对于传统企业而言不啻于一场“商业地震”，所有的经验、成功都已经成为过去，所有的经营方式和流程不但无法继续推动企业继续向前，反而成为掣肘和束缚企业继续发展的牢笼。这种情况下，该如何抓住时代的脉...
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向持续改善要发展力 推动企业持续改善的策略与方法 【经济】
曹肪郡，孙丽著2016 年出版215 页ISBN：9787121286834本书是一本旨在培养精益改善思维和方法的实践读本。全书从改善的责任、领域、原则、落脚点、思路等15个方面分别进行阐述，向读者系统地呈现精益改善的原理和核心，帮助读者形成精益管理的思维逻辑。本书适合致...