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项目决策分析与评价 注册咨询工程师 投资 执业资格考试考情直击 2015年版 【经济】
罗曲云主编2015 年出版271 页ISBN：9787518200832采用2008年版考试大纲和2012年新版参考教材。本书主要以近五年的考试真题作为基础，并适当增加了历年考试没有考到但却是重要知识点的潜在考点，尽可能覆盖全书主要考点，在对题目进行解析的同时，指出出题思路和答...
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优质护理服务规范操作与考评指 【医药卫生】
焦卫红，王丽芹，于梅主编2015 年出版306 页ISBN：9787509189726编者以卫生部下发的《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》通知为依据，按照“通知”提出的护理工作目标、规范要点、结果评价标准，将涉及的59项护理技术逐一编写成操作流程和考核评分表，并紧紧围绕“优质...
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气象服务效益与灾害风险评估 【天文地球】
吴先华等著2015 年出版147 页ISBN：9787030461209气象服务作为应对自然和环境灾害的重要工作，引起人们的广泛关注。本书作者在国家自然科学基金等多个项目的资助下，采集数据、认真研究，引入统计学、投入产出法、结构方程模型等多个工具，创新已有的气象服务效益...
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新媒体环境下的档案信息服务 【文化科学教育体育】
赵屹，汪艳著2015 年出版211 页ISBN：9787510099410本书全景式地对新媒体环境下的档案信息服务进行了全方位的研究。从新媒体形式的角度，研究和探讨了档案网站、即时通讯、网络论坛、博客、微博、RSS、Wiki、SNS、图片社交网站、地图社交网站、音视频播客、移...
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大学图书馆学科知识服务能力理论与实践 【文化科学教育体育】
宋姬芳著2015 年出版232 页ISBN：9787502791421学科知识服务的开展，成为大学图书馆转型的促动因素，更是大学图书馆未来发展的核心竞争力，是大学图书馆可持续发展的一项长期战略。但目前大学图书馆学科知识服务的现状并不乐观，其学科知识服务能力未能完全形成...
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顾客参与对我国网上银行服务质量的影响研究 【经济】
郭芳著2015 年出版228 页ISBN：9787514155389本书主要通过实证分析，开发自助服务技术下顾客参与的量表，以网上银行为具体的研究对象，探求顾客参与对服务质量的影响路径，具体包含以下内容：探讨自助服务技术下顾客参与的维度，开发网上银行顾客参与量表；研究......
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海水、沉积物溢油污染监测评价指导手册 【环境安全】
王鑫平等主编2015 年出版48 页ISBN：9787502792572为了掌握溢油对环境污染损害范围、程度，溢油之后的环境监测评价必不可少。目前，我国在溢油应急监测评价工作中，一般按照海洋监测规范开展溢油后的海洋环境监测。而海洋监测规范是针对正常海洋环境状况而制定的...
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安全评价理论与方法 第2版 【环境安全】
赵耀江主编；吕品，许满贵，吴立荣副主编；王飞，牛国庆，吕品，刘赫男，许满贵，李国瑞，吴立荣，张红鸽，谢生荣参编；李树刚主审2015 年出版306 页ISBN：9787502046958本书共分11章，第一章主要介绍了安全评价的产生、发展、现状，以及安全评价的内容、方法及程序，第二章主要讲述与安全评价相关的理论基础，第三章主要讲述评价过程中可能遇到了危险有害因素的识别和重大危险源辩识...
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西部季风常绿阔叶林恢复生态学 【农业科学】
苏建荣，刘万德，李帅锋编著2015 年出版238 页ISBN：9787030430670本书以中国西部季风常绿阔叶林为对象，在概述季风常绿阔叶林及其相关生态学研究进展的基础上，对其恢复生态学进行了研究。在群落数量分类的基础上，描述了各群落类型的物种组成、植物区系、生活型等特征；分析了物...
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第7种服务 3位客服人的成长故事 【经济】
陈知一，王巍，钟贵萍著2015 年出版204 页ISBN：9787550242081针对呼叫中心行业管理阶层必备的7种能力——投诉处理的倾听力、客服营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力以及追求完美的坚持力，三位老师将自身的切身经...