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  • 客户服务实务 【经济】

    中国市场营销研究中心,普通高等教育教材编审委员会组编;安贺新,汪榕主编2015 年出版261 页ISBN:9787561196359

    本书从现代企业客户服务实际工作内容和要求出发,设计了客户服务实务三个基本学习模块。相应地,本书共包括三篇十二章内容。第一篇客户服务基础,主要阐述客户服务概念与特点、客户服务分类、 客户服务...

  • 青年公益创业与志愿服务研究 【政治法律】

    王义明,谭建光著2015 年出版240 页ISBN:9787010152868

    本书从理论上分析青年公益创业对国家治理体系、社会治理创新意义,探讨青年志愿者、青年志愿组织向公益创业者、公益创业机构转型方式途径,结合珠江三角洲地区率先探索、率先创新案例,进行深入分析研究...

  • 农户信用评估与风险预警机制研究 【经济】

    吴东武著2015 年出版210 页ISBN:9787504979551

    本书为国家自然科学基金项目“农村信用评价体系、风险预警与应急管理方法研究”部分内容。本书基于“三农”问题对金融需求紧迫性和重要性,集多种研究方法于一体,在已有研究成果基础之上,对我国农户信用...

  • 上海现代服务业“五新”100例 第5辑 【经济】

    上海现代服务业联合会,复旦大学管理学院编2015 年出版203 页ISBN:9787208127340

    本书从“新业态、新模式、新技术、新机制、新领军人物”五个创新角度出发,从上海现代服务业联合会属下几千家会员单位中精心挑选出百多家企业样本,解析该企业创新点所在,创新所带来市场效应以及企业所...

  • 批判媒体识读 第3 【文化科学教育体育】

    罗晓南,余阳洲主编2015 年出版345 页ISBN:9789570919509

  • 预防医学与公共卫生综合实验 【医药卫生】

    张欣,黄国伟主编2015 年出版189 页ISBN:9787565911897

    本教材分为四大部分:绪论、综合性实验、设计研究性实验和案例分析。实验内容涉及实验室技术、现场调查、数据分析等预防医学重要实践领域,内容涵盖了流行病学与卫生统计学,营养与食品卫生学,儿童少年卫生学,环境...

  • 众筹服务行业年度报告 2015 【经济】

    零壹研究院著;柏亮主编2015 年出版216 页ISBN:9787506087858

    2014~2015年,是互联网众筹逐步走向成熟一年,然而不论股权众筹、产品众筹还是房地产众筹,还都处于行业发展初期,大多数平台在投融资双方审核与管理,信息披露,投资者教育上都缺少完善机制,而监管缺失,也......

  • 人力资源服务业发展动力研究 【经济】

    王凌著2015 年出版205 页ISBN:9787308146807

    本书通过对人力资源服务业发展影响因素提炼、动力模型构建与阐述及进一步实证分析,加以对杰博、杰艾、伯乐遇马、北森等企业案例梳理为业内机构发展提供启示和经验借鉴等,弥补了以往研究不足与...

  • 汽车电子产品营销与服务 【经济】

    朱靖华,谢政权主编;孙年芳,徐志豪副主编2015 年出版127 页ISBN:9787568211246

    本教材以完成“学习任务”为一个完整学习过程,每个学习任务设定几个子项目,每个子项目设定一个学习情景,下设学习目标、情境导入、完成该学习情境各项子任务。当一个子项目完成,学生能亲身经历?“任务载体→...

  • 国际旅游服务贸易 【经济】

    崔玮主编;徐怀礼,梁瑞,田园副主编2015 年出版193 页ISBN:9787566314710

    本书整体框架包括五个部分:第一部分由第1章和第2章构成,主要介绍国际旅游服务贸易基本概念、特征、形式、发展历程以及国际旅游服务贸易相关理论;第二部分由第3章和第4章构成,主要介绍国际旅游服务贸易政...

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