公检法办案标准与适用 第1卷 【政治法律】

公检法办案标准与适用 第2卷 【政治法律】

《人民检察院复查刑事申诉案件规定》条文释义与刑事申诉检察文书制作 【政治法律】

本书主要包括对《人民检察院复查刑事申诉案件规定》的法律条文进行释义，以详细的介绍法律规定的背景与内涵。另外，还附有刑事申诉检察法律文书和工作文书，同时还囊括了相关法律文件，其内容之完整是其他书籍不可...

物业服务运营信息化管理实务 【经济】

本书内容分为物业服务运营及流程管理、物业管理信息化系统管理、高效信息化管理综合应用三大部分。共十四章，分别是物业服务与管理运营、物业服务日常业务管理与运作经营、管理体系与流程设计、办公自动化系...

保安员职业资格培训教程 【政治法律】

本书以《保安服务管理条例》《保安员国家职业标准》《保安员培训教学大纲》（试行）和《国家保安员资格考试大纲》等法规和规定为根本指导，立足我国保安服务业的实际，紧密联系保安服务的形势，编写了初级保安员（国.....

保安业法治化之路 以广东为例 【政治法律】

本书研究坚持理论联系实际、实地调研、实证研究、比较研究、历史研究等研究方法，提出广东治安形势严峻和保安业未能完全适应形势需要的问题，进行相关基础理论分析和法律关系分析，分析其中的主客观原因。本书研...

中国社会保险管理服务发展报告 1978-2013 【经济】

本报告的主题为中国社会保险管理服务年度发展状况分析。按照课题组研究确定的社会保险管理服务的内容体系，采用定性描述和定量分析相结合的方法，根据实地调研、文献搜索和从社会保险管理服务部门获得的数据资...

物流客户服务技术入门 物流客户管理实操版 【经济】

本书是“现代物流管理实务丛书”的一本。所谓现代物流是相对于传统物流而言的，它运用计算机进行信息联网，将供应商、制造商、分销商和最终用户紧密地结合在一起，并对物流信息进行科学管理，使得企业的经营活动更...

航运服务管理 【经济】

航运产业是一个整体，要想理解某个环节的做法，必须先得理解其他环节的做法，只有以系统的视角来思考航运业，才有可能获得深刻、敏锐的洞察。基于这样的思考，笔者通过《航运服务管理》这本书对以下三个方面做了探索...

管理令人印象深刻的服务 第3版 【经济】

在我们这个日益连通的世界中，面对如此众多的购物选择，如果不善待客户，就不能吸引并留住客户。本书作者吸收了来自顶级公司的深刻见解，告诉管理者和领导者如何通过巧妙的管理设计和出色的服务交付提高自己的竞争...