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新刑事诉讼法释义与公安实务指南 【政治法律】
孙茂利主编；李文胜副主编2012 年出版693 页ISBN：9787565308185本书对2012年3月修订的刑诉法逐条做了解释，并结合公安工作的具体实践做了解读，是公安民警学习刑诉法的重要参考书等。
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中国IT服务管理指南 理论篇 【其他书籍】
陈宏峰，刘亿舟主编2012 年出版277 页ISBN：9787301167410本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。...
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基本安全和船舶保安员履约补差 【交通运输】
华洋海事中心2012 年出版61 页ISBN：9787114100017本书内容为国际公约中海船基本安全知识和船舶保安全知识的补充更新、相关国际公约及规则最新修正、相关国内法律及法规。
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服务外包业务流程管理 【经济】
白世贞，国彦平，陈化飞主编2012 年出版257 页ISBN：9787122121080本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...
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客户服务管理体系设计全案 【经济】
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
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建筑抗震设计规范释义与应用 【工业技术】
李守巨主编2012 年出版312 页ISBN：9787122140005本书包括十章，主要介绍了概论、术语和符号、基本规定、场地、地基和基础、地震作用和结构抗震验算、多层和高层钢筋混凝土房屋、多层砌体房屋和底部框架砌体房屋、多层和高层钢结构房屋、单层工业厂房、空旷...
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合同能源管理及相关节能服务法律实务 【政治法律】
王元忠，李雪宇主编2012 年出版400 页ISBN：9787509332788本书在分析合同能源管理的基本法律问题基础上，深入探讨了“十二五”期间的发展规划及开拓空间，针对存在的现实问题进行分析，提出合理有效的解决方案，具有指导意义。...
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汽车服务企业管理实务 稳定盈利篇 【经济】
晋东海著2012 年出版238 页ISBN：9787111393153本书针对国内汽车服务企业的现状以及出现的各种问题，从以下几个方面对于如何实现企业的稳定盈利进行了一一阐述；企业运营战略、零件运营管理、汽车金融、财务运作等。...
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全国注册城市规划师执业资格考试辅导指导教材 第3分册 城市规划管理与法规 【工业技术】
邱跃著2012 年出版250 页ISBN：9787112145652辅导教材每分册主要分成复习指导、复习题解、模拟试题三部分内容。复习指导既包括对考试大纲的解析，也对考试要点、难点进行归纳总结，便于考生强化记忆。复习题解针对前几次考试已经统计出来的经常出现的疑难...
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