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客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评 【经济】
孟庆良著2011 年出版190 页ISBN：9787504740427本书结合当前最新前沿理论和杰出的企业管理实践，立足于企业与客户交互视角，开发出客户价值驱动的客户关系管理的理论框架，并对框架中的一些关键问题进行了研究...
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机械振动的分析与控制以及计算方法 【工业技术】
任明章编著2011 年出版248 页ISBN：9787111336204本书以CAE技术在机械产品动力学设计中的应用为背景，对机械振动的原理、分析与控制以及数值计算方法进行了阐述。
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听海观涛 海峡两岸媒介生态与媒介互动研究 【文化科学教育体育】
路善全著2011 年出版275 页ISBN：9787548207283两岸媒介生态与媒介互动是两岸关系发展、两岸交流互动的一个重要组成部分。该书共七章，第一、二章对目前国内外对媒介生态的研究情况进行述评，对一些重要概念进行讨论和界定；第三、四、五章分别专章研究、分析...
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政府监管注册会计师审计的政策有效性及其优化 【经济】
张栋著2011 年出版124 页ISBN：9787514106749本书在深入分析我国审计制度变革的基础上，剖析了政府监管的结构及现状；阐释了政府监管的目标，并提出了对目标实现程度作为有效的衡量指标。...
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颈肩腰背痛的有效康复治疗 【医药卫生】
李建忠编著2011 年出版295 页ISBN：9787509149461本书简要介绍了颈椎病的基本知识、类型、临床症状、辅助检查方法、诊断和鉴别诊断、中西医治疗及预防等知识；重点介绍了适合患者自我调养和自我治疗颈椎病的简便方法，并对颈椎病防治中的一些误区提出了作者的...
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服务保证的设计及其有效性 消费心理距离视角的实验研究 【经济】
金立印著2011 年出版307 页ISBN：9787309085426本书介绍了企业实施服务保证策略的设计方法，包括对企业该如何设计、何时实施服务保证才能最大程度获得消费者积极反应等问题的系列实验研究。主要从心理距离的角度提出了服务保证设计的新思路，并进行了实验检...
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有效沟通的艺术 超值典藏 【社会科学】
范晟晟编著2011 年出版240 页ISBN：9787546356136卓越的人，懂得如何赢得友谊与影响他人，一旦学会了在工作中有效地沟通，你必将改变生活，获得事业成功。本书是一部既能提高你沟通能力和技巧，又能帮助你解决沟通中遇到的难题和冲突的全面指南。本书通过对最新沟通...
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兵典丛书 战车 机动作战的有效工具 【军事】
《兵典丛书》编写组编著2011 年出版303 页ISBN：9787548404156本书选择在一些机动战车起重要作用的战役为主要对象，对这些战役发生的时间、地点，进行了细致入微的描述，再现了当时惊心动魄的生死瞬间，阐述了战车在这些战役中所起到的重要作用。从这些机动战车参加的战斗中，我...
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中药有效成分药理与应用 【医药卫生】
季宇彬著2011 年出版1010 页ISBN：9787117141734本书共收载中药有效成分357个，对各成分的CAS号、化学名、异名、结构式、分子式和分子量、来源、理化性质、药理作用（包括药理作用、药代动力学研究和毒性作用）和应用（包括临床应用、不良反应及在其他领域的应用...
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法律解释的有效性问题研究 【政治法律】
王国龙编2011 年出版554 页ISBN：9787209058247法律的有效性问题是西方法学研究当中的一个基础性的理论问题，西方的自然法学、法律实证主义和法律现实主义等都对它作过系统的理论研究。作者从“法律的形式和实质二分”这一较为传统的法概念论外延的划分依...