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饭店管理概论 第2版 饭店服务与管理专业 【经济】
杜建华主编2009 年出版141 页ISBN：9787040260601本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材配套教学用书。本书系统地阐述了饭店管理的基本知识和基本理论，以及饭店管理的实务案例。共六章，主要内容包括：饭店概述，饭店组织与管理制度，前厅部、客房部、...
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Linux服务器配置与管理 【工业技术】
曹占涛，曾小波，王渊编著2009 年出版584 页ISBN：9787121077463本书从Linux服务器搭建的一般步骤和规律出发，由浅入深、循序渐进地介绍了各种常用网络服务的安装、配置与管理，为各种类型的网络提供了全面的Linux服务器解决方案，同时，实现对服务性能和运行状态的远程监控，从而...
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旅行社服务质量管理理论与实践 【经济】
张凌云编著2009 年出版299 页ISBN：9787509711071随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...
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企业社会责任与中国市场经济前景 公共管理的决策与作用 【其他书籍】
张国庆编著2009 年出版434 页ISBN：9787301156742本书在梳理西方企业社会责任理论的基础上，以中国企业社会责任与中国政府公共政策和公共管理之间的关系为主要研究对象，通过学术公共政策分析全景式地剖析了中国企业社会责任的历史沿革及其缺失的原因，分析了中...
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酒店人事行政部精细化管理与服务规范 【经济】
刘俊敏编著2009 年出版202 页ISBN：9787115197146本书将酒店人事行政部的各项工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店人事行政部精细化管理的实务类图书。本书从酒店人事行政部各岗位的职责、工作流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5...
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图书馆馆藏组织与管理研究 【文化科学教育体育】
贺燕主编2009 年出版221 页ISBN：9787501340767有关馆藏信息揭示方法的研究，目前国内鲜有专门论述此问题的专著。而随着图书馆馆藏文献的增加，馆藏信息揭示方法的研究越来越受到图书情报机构的重视，一是为便于有效地管理图书馆遽增的馆藏；二是为充分揭示馆藏...
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基于语义面向服务的知识管理与处理 【经济】
董金祥主编2009 年出版444 页ISBN：9787308069137本书为浙江大学人工智能研究所董金祥教授研究小组在2002至2008年之间在基于语义与面向服务的知识管理与处理方面的研究成果。本书的编写目的以知识管理领域最新的语义技术（本体论、语义Web）为线索，以知识管理...
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酒店财务部精细化管理与服务规范 【经济】
王兰会编著2009 年出版173 页ISBN：9787115197306本书将酒店财务部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店财务部精细化管理的实务类图书。本书从酒店财务部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入...
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饭店前厅客房服务与管理 【其他书籍】
高巍主编2009 年出版330 页ISBN：9787562140825本书是21世纪高职高专系列教材之一，分为前厅管理和客房管理两部分，共17章。第一章至第十章为前厅部分，内容主要包括前厅基础、客房销售、预订、前厅礼宾服务、总台服务、商务服务、前厅沟通、前厅质量、资源管...
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Windows网络服务器配置与管理案例教程 基础篇 【工业技术】
汪洁，鲁一力，黄曼绮主编2009 年出版284 页ISBN：9787563519415本书采用案例驱动模式，突出对职业能力、实践技能的培养。通过70余个案例，重点介绍了Windows Server 2003网络服务器配置和管理的基础操作。力求使读者学完本书后能够使用Windows Server 2003配置和管理企业内...