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服务共享 管理者之旅 【经济】
（美）丹尼尔·C·梅尔基奥尔（DanielC.Melchior，Jr.）著2009 年出版194 页ISBN：9787806847664本书以某个公司的服务共享经理的亲身经历为线索，对服务共享中心的选址、组织结构、流程引领团队、中心费用分摊等一系列与服务共享建立和实施有关的问题进行了阐述和说明。文笔轻松幽默，对我国服务共享的实施...
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市场营销部规范管理实用手册 【经济】
马福存编著2009 年出版353 页ISBN：9787506454483企业市场营销部门作为企业的重要组成部分，其管理对公司的发展非常重要，本书详细规范地记录了市场营销部门在日常管理中经常用到的一些管理工具以及制度，并在每章后附录典型案例，意在为广大企业管理者提供一本操...
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社区卫生服务管理与实践 【医药卫生】
李志新，张杨主编2009 年出版359 页ISBN：9787509126738本书作者从事社区卫生基层管理工作，几年来负责北京市卫生局社区卫生管理科研项目，此书是项目之一。全书内容具体，突出使用性和可操作性，是北京市乃至全国极具代表性的指导用书，是社区医疗工作者必备书。...
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大学生人际关系与团体心理咨询 【社会科学】
柳圣爱编著2009 年出版151 页ISBN：9787307072190本书论述了大学生处理好人际关系的重要性，然后举例说明了团体心理咨询对促进大学生人际交流的意义，并试图通过对人际交流的理论阐述和活动方案设计，促进大学生人际关系的发展。...
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医院急诊医学科建设管理规范 【医药卫生】
张劲松，徐鑫荣主编2009 年出版127 页ISBN：9787564113070本书在第一版的基础上除对原有内容进行修订外，还增加了急诊医学科和重症监护病房质量控制要求，以及质量评估标准，作为医院急诊医学科建设管理的指南。...
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打造科学管理平台 从不规范到规范 【经济】
邢以群编著2009 年出版176 页ISBN：9787111280170本书从中国企业在由“不规范走向规范”的过程中经常遇到的管理问题出发，阐述了构建系统的管理体系的必要性和重要性，然后从理论上系统介绍了企业内部管理系统解决方案——科学管理平台理论的基本观点，对构成科...
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服务行业实用管理制度1000例 【经济】
张进，骆长华编著2009 年出版514 页ISBN：9787504464439本书是服务业的实用管理工具书，包括了餐饮业、娱乐业、宾馆业、店铺业等，涉及各个行业的办公室管理制度、人事、财务、服务规范、采购、设备维护、卫生、安全、培训考核等方方面面、可谓一册在手，管理到位。...
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铁路货车信息管理公用数据编码规范 2009年版 【交通运输】
陈雷，赵长波编著2009 年出版492 页ISBN：9787113107703本书共分11个部分，内容涵盖了与铁路货车相关的单位编码、铁路货车构造编码、铁路货车状态编码，是铁路货车系统各应用软件开发、维护的最新依据和标准。...