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客户服务管理职位工作手册 【经济】
谭丽琴，张小艺编著2005 年出版257 页ISBN：7115140456本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将客户服务管理的工作细节和工作流程细化，并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例。
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物业管理操作实用手册 法规卷 【经济】
汤浩，曾学林，张玉亭主编；伍中俐，姚发坤，江瑞敏副主编2005 年出版576 页ISBN：7536230354本套丛书是根据物业管理企业的实际操作过程而编写，每一分册一个主题，作者围绕主题进行详细的编写。内容丰富、实用。
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管道风险管理手册 第2版 【工业技术】
（英）W.Kent Muhlbauer著；杨嘉瑜等译2005 年出版262 页ISBN：7801646037本书介绍风险评价的基本模型过程，风险评价项目表，风险评价的过程各种因素对其的影响，具体的各种基本模型，以及对其数据的分析和处理。...
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员工绩效考核与绩效管理实务手册 【经济】
赵文明，赵建伟编著2005 年出版416 页ISBN：7801794494本书系统、详细介绍了企业绩效考核与管理的基本理论和考核方法，并从绩效计划、绩效追踪、绩效考核和绩效反馈四个方面讲述了绩效管理的各个流程。实用性较强。...
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