客户关系管理实施流程 【经济】

20世纪80年代以质量管理、产品开发等管理机制，带动全世界群起仿效的日本，在20世纪90年代却褪尽了原有的光芒，虽然在半导体、LCD、通讯元件、生化制药等个别产业仍然具备动见观瞻的技术实力，但在企业管理的整体...

企业标准化管理体系GMS2003流程范本 【经济】

本书是作者郭咸纲教授及其领导下的北京前站创新管理研究所在总结大量企业实际运作经验的基础上，访谈和调研了一大批运作成功的企业的高层管理人员，结合给近百家知名企业的管理顾问培训经验，总结出的先进的管理...

面粉质量检测验收标准与生产加工工艺流程新技术实用手册 上 【工业技术】

面粉质量检测验收标准与生产加工工艺流程新技术实用手册 下 【工业技术】

面粉质量检测验收标准与生产加工工艺流程新技术实用手册 中 【工业技术】

本书注重理论与实际的结合，尤其着重于加工工艺流程方面的详细加工步骤，内容包括面粉生产加工的前期准备工

21世纪新项目管理 理念、体系、流程、方法、实践 【经济】

本书是针对国内项目管理学科与实践领域的实际需要，结合作者从事项目管理理论与实践研究的切身感受和实际经验，面向应用，在借鉴和总结国内外同时代知名学者与业界专家研究与实践成果的基础上完成的一本教材。本...

增强的电信运营图 eTOM 信息和通信服务行业的业务流程框架 【经济】

增强的电信运营图提供的是一种业务流程框架或模型，它是为信息或通信服务提供所需要的流程，从最高的概念层面到最重要的工作层面达成普遍协议。eTom业务流程框架提供一个通用框架，对支持大量的集成、合并活动很...

六西格玛在中国企业的实施 质量与流程能力的双重提升 【经济】

众所周知，质量是企业的生命。但是，很多企业由于找不到有效的质量管理方法而陷入困境。六西格玛（Six Sigma）在20世纪90年代中期被通用电气公司成功地从一种质量管理方法演变成为高度有效的企业流程设计、改造和...

透视考研英语 测试专家实战指导 模拟实战训练 【语言文字】

本书是2004年研究生入学英语考试辅导丛书之一，精选20套英语考题，对提高考生的英语水平有极大参考价值。

会计实战 会计学习新概念实帐实战勤习练 【经济】

光学会计理论是很难使会计工作快速上手的。本书模拟真账，让你身临其境，进行实账演练，迅速掌握会计技巧，独挡一面。