前厅及客房服务与管理 【经济】

本书阐述了前厅部与客房部的业务知识和管理知识，详细介绍了前厅业务的经营策略与管理方法，探讨了前厅业务管理的基本内容、前厅机构的设置、前厅业务的管理、前厅营销活动的开展；介绍了客房产品的设计、客房服...

操作系统与网络服务器管理 Windows 2000 Server 【工业技术】

本书为中等职业学校计算机应用与软件技术专业教学用书。

科学学与科技管理文献资料索引 【综合图书】

大学图书馆服务体系建设 【文化科学教育体育】

本书稿是上海交通大学图书馆系列学术论文集的第一辑，论文集以”重塑大学图书馆服务体系”为主题，共收录了47篇论文，从服务创新、资源建设、技术应用、组织管理、馆员素养、文化氛围等多个方面，全面展现了上海交...

图书馆移动服务模式和质量评价研究 【文化科学教育体育】

本书通过梳理我国图书馆移动服务模式的研究现状，明确了我国与先进国家在服务模式类型、层次、深度等方面所存在的差距；分析了制约图书馆移动服务普遍均等化的影响因素，提出了全新意义上的图书馆移动服务模式（包...

公共文化服务体系120问 【文化科学教育体育】

公共文化服务体系建设是“十二五”期间一项极其重大而又极其艰巨的任务，本书以问答的形式介绍了公共文化服务体系建设的相关内容，包括公共文化服务相关的基本概念、提出背景及其重要性等，各级政府在公共文化服...

人本方略 现代公共人力资源开发与管理通论 【政治法律】

本书是一部具有“通鉴”价值的中国版公共人力资源管理读本。“人本方略”是本书的核心主题，围绕这个主题，全面地展现和介绍了现代公共人力资源开发与管理的精要思想方法、典型运作案例和精练操作技术。...

社会组织化发展与公共管理改革 【政治法律】

本书结合我国经济转型、社会转型的需要，对我国当前的社会组织发展进行了全面的考察和研究，包括发展概况，规模和分布，社会组织在经济和社会发展中的独特功能等，并提出了促进我国社会组织发展和推进公共管理改革的...

现代图书馆管理理论与实践 【文化科学教育体育】

本书探讨了现代图书馆管理的理论与实践。内容包括：现代图书馆管理概述、现代图书馆服务理念、科学管理现代图书馆、现代图书馆管理与创新、现代图书馆全面质量管理、现代图书馆人力资源管理、现代图书馆行政...

前厅客房服务与管理 【经济】

本书围绕为客人服务这一中心，以饭店客房产品为主线，对负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识进行介绍。全书共分16章，第1～8章对前厅服务与管理的内容进行介绍，第九9～14章着....