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餐饮服务常用英语口语大全 【语言文字】
滕悦然主编2014 年出版190 页ISBN：9787122202727本书设计了三大栏目。一是短语及词汇集锦，介绍某项服务可能要涉及的词汇及短语；二是关键句型，列举餐饮服务过程中常要用到的英语口语句型；句型列举中一个最大的特点是将客人常说的句型单独罗列出来，以便服务员能...
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处世 修炼一颗智慧心 【文学】
蒿泽阳著2014 年出版199 页ISBN：9787514319798成功学大师拿破仑·希尔说：“人与人之间原本只有很小的差异，但是这种很小的差异却导致人的一生迥然不同。这种很小的差异就是你所具备的心态是积极的还是消极的，最终的结果就是成功或失败的不同人生结局。”这...
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影响孩子一生的经典故事 中国经典智慧故事 【文学】
季然著2014 年出版193 页ISBN：9787534281891本丛书精心选择有益于孩子增长知识、陶冶情操的世界各种经典故事，分为中国故事、世界故事两大部分，7个主题，制作了一场全面而又丰富的故事盛宴。其中中国故事类5个主题：中国经典童话故事、中国经典传说故事、中...
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现代信息检索基础教程 【文化科学教育体育】
彭莲好，王勇主编；朱宁副主编2014 年出版238 页ISBN：9787560994895本书在介绍必要的文献信息基础知识和传统纸质文献的检索外，重点介绍现代网络信息资源和数据库的检索和利用。主要特点是选材新、内容实用、语言简洁、图文并茂，注重对学生实际检索技能的指导，强调直观性，便于自...
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中国社会保险管理服务发展报告 1978-2013 【经济】
孟昭喜，傅志明主编；王永，刘玉璞副主编2014 年出版300 页ISBN：9787516716380本报告的主题为中国社会保险管理服务年度发展状况分析。按照课题组研究确定的社会保险管理服务的内容体系，采用定性描述和定量分析相结合的方法，根据实地调研、文献搜索和从社会保险管理服务部门获得的数据资...
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卖服装就是卖服务 令顾客无法拒绝的销售术 【经济】
杨大筠著2014 年出版156 页ISBN：9787807669012不管顾客是否想要购买商品，只要他们进了门店，对导购来说就是一次机会。那么怎样才能抓住机会、促成销售呢？说到底，就是导购应该怎样做才能说服顾客，怎样才能成为一个好服装导购。本书详细介绍了六个方面的内容：.....
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物流客户服务技术入门 物流客户管理实操版 【经济】
现代物流管理课题组编2014 年出版315 页ISBN：9787545433579本书是“现代物流管理实务丛书”的一本。所谓现代物流是相对于传统物流而言的，它运用计算机进行信息联网，将供应商、制造商、分销商和最终用户紧密地结合在一起，并对物流信息进行科学管理，使得企业的经营活动更...
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