养老服务机构管理人员能力培训辅导教程 【政治法律】

本书内容涉及养老服务机构管理基础知识、养老服务机构管理政策法规、养老服务机构标准化管理、养老服务机构质量管理、养老服务机构人力资源管理、养老服务机构经营策略、养老服务机构安全管理等。可供养老...

全国计算机等级考试五合一通关宝典 二级Visual FoxPro 公共基础教程 【工业技术】

基础护理服务规范 【医药卫生】

本书内容丰富全面，涵盖基础护理的概念、相关理论及质量监控，针对开展“优质护理服务示范工程”活动提出了夯实基础护理的举措；24项临床护理技术，17项基础护理服务及其规范；9种危重病人及24个专科病人的基础护理...

客房服务 【经济】

本书内容包括：项目一客房清洁整理的准备工作（任务一技术准备、任务二清洁设备准备、任务三清洁剂准备、任务四客用品的准备、任务五清扫顺序的确定）、项目二客房的清洁整理（任务一敲门进房、任务二中式铺床、任...

公共传播研究蓝皮书 中国危机公关案例研究报告 2011卷 【政治法律】

本书以2011年发生的重大危机事件为研究对象，从公共危机和品牌危机两个角度梳理本年度危机公关的经典案例，分别评选出“动车7.23事故”、“郭美美与红十字会危机”等年度十大公共危机案例作。...

IT服务供应链协调 【经济】

本书从契约理论出发，研究IT服务供应链的协调。主要内容包括：IT服务供应链的结构与特征、IT服务供应链的契约类型选择、收益共享契约下的协调、补偿契约下的协调、能力期权契约下的协调等。本书从契约理论视角...

2011年世界劳工报告 让市场服务于就业 【经济】

《世界劳工报告》是国际劳工组织有关全球就业情况的权威报告。2011年的报告指出，经济衰退可能导致就业的二次衰退并加剧收入不平等和社会不满现象，进一步延缓经济复苏。通过让市场服务于就业，而非相反方式，可以...

客房服务技能 【经济】

本书从星级酒店客房服务岗位分析出发，根据实际工作需要设计学习情境，内容包括客房清扫的准备工作、客房清扫、客房服务、洗衣服务、公共区域清洁工作等。每一个学习情境又分为若干个工作任务，分别从任务布置、...

汽车服务企业管理 【经济】

本书根据汽车服务企业的特点，运用现代企业管理的理论和方法，对汽车服务企业各项管理活动进行了系统的论述，其主要内容包括汽车服务企业管理概论、汽车服务企业经营管理、汽车服务企业设备和配件管理、汽车服务...

全国气象服务规范技术手册 【天文地球】

本手册内容主要为国家质检总局的行业专项的研究成果，同时引用式参照了目前气象部门在实际业务中使用的部分技术规范内容。编制此手册的目的，一方面是对项目研究成果中气象服务规范的总结，但更多更好重要的是给...