现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究 【经济】

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

激活创新之源 成就创业之梦 上海研发公共服务平台建设纪实 【政治法律】

本书对上海研发公共服务平台过去近六年的建设和服务情况进行了全面介绍。

富生职业 国际职业指导丛书 第1辑 公共服务 【社会科学】

本书是富生职业公共服务分册，包括公共服务方面各职业概述、历史、要求、就业范围、薪酬、发展趋势等。

大数据时代高校图书馆服务工作研究 【文化科学教育体育】

大数据时代的来临，更新了数据理念、数据范畴以及分析处理技术，推动了图书馆服务创新的变革，尤其是大数据思维和技术应用于挖掘用户行为信息，并以用户需求整合信息资源，将使学科服务内涵再度拓展。本书对此进行的...

国际大都市图书馆服务体系述略 【文化科学教育体育】

本书从历史现状、个案与分析、技术与互动三个维度考察了国际图联大都市图书馆委员会常委成员所在的国际大都市图书馆，同时兼顾长期被忽略的非洲等地区，共计24个大都市图书馆，形成了比较完整的全球图书馆的现状...

全球化与比较公共管理 【政治法律】

本书主要内容包括八章：第一章为治理与全球化；第二章为比较公共管理；第三章为官僚主义；第四章为比较研究与方法；第五章为比较公共政策；第六章为发展中国家的治理；第七章为发达国家的治理；第八章为全球伦理与公......

20世纪中国图书馆学文库 59 图书馆文献编目 【文化科学教育体育】

人的幸福与为人服务 经济·伦理与管理分析 【政治法律】

本书从经济学、伦理学、管理学等多维视角探讨了人的幸福及为人民服务的问题，指出我们应该用伦理的方式（即“人性化”的管理方式）提升管理水平，促进经济的发展符合人的长远利益和根本利益，满足人的全面发展的需要...

公共安全与应急管理理论与实践研究 【政治法律】

这是一本公共安全与应急管理方面的学术研究专著。本书针对近年来突发事件应对处置过程中出现的新情况、新问题，在吸收借鉴国内外现有理论成果、对应急管理实践经验进行梳理的基础上，精心策划编写而成，主要介绍...

城市运营服务与管理系列教材 城市交通法学 【政治法律】

本书阐述了城市交通问题的解决是一个系统工程，改善城市交通状况，一靠基础设施的建设，二靠有效的管理，加强城市交通法规的理论学习与实践研究，具有重要的观察意义。...