湖南商学院工商管理博士论丛 零售企业服务质量的动态演化机制研究 【经济】

本书基于行为经济学和服务管理理论，在总结现有国内外研究文献及相关理论的基础上，首先对零售服务及其服务质量进行了界定。在此基础上，将零售服务供应链划分为零售企业、服务终端、消费顾客三个维度，从这三个维...

酒店客房部 精细化管理与标准化服务 【经济】

景区开发与管理 【经济】

本教材涵盖旅游景区开发与管理的基本概念、基本理论、基本技能和基本方法，包括认识景区管理与开发、景区资源的评价与利用、 景区项目开发、景区主题形象设计、 景区产品开发的创意设计、景区营销、景区组...

免疫优化与物流管理 【经济】

本书是作者承担北京市自然科学基金项目“多模态免疫优化算法及其在物流调度中的应用研究”及近年来在相关领域的研究与应用成果总结。主要内容包括两个方面：1、免疫优化的理论研究、算法设计与实现；2、现代物...

酒店营销部 精细化管理与标准化服务 【经济】

精益管理技能 实务与技术 【经济】

本书从最基层的任务出发，将各种技术用“任务线索”串联起来，使人能够熟练地加以运用。进一步拓展、强化和丰富化，培养较全面的、更深入的精益管理能力。本书采用案例教学法，通过案例引入，生动且契合企业实际地讲...

大数据 精细化销售管理、数据分析与预测 【经济】

酒店财务部精细化管理与标准化服务 【其他书籍】

酒店餐饮部精细化管理与标准化服务 【其他书籍】

卓越·21世纪旅游管理系列 旅游景区建设与管理实务 【经济】

本书分五个部分，首先对照国家标准，介绍旅游景区质量等级划分与评定，然后详细介绍A级旅游景区硬件建设规范，并就A级旅游景区管理实务展开说明。同时就旅游景区建设中的核心工作——旅游景区旅游厕所建设进行了说...