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全国计算机等级考试上机考试与题库解析 二级Access 2013年考试专用 第3版 【工业技术】
全国计算机等级考试命题研究组编2013 年出版198 页ISBN：9787563533374本书是为准备参加全国计算机等级考试广大考生编写的一本高效实用教材。本书在研究历年上机真题（库）的基础上，将常考题型提炼出来，然后按章分类编排，并对其进行了细致深入的分析、解答和扩展，引导考生快速把握考.....
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图书馆、情报与文献学研究的新视野 6 中国社会科学情报学会2012年学术年会论文集 【文化科学教育体育】
中国社会科学情报学会编2013 年出版871 页ISBN：9787506833745本书是中国社会科学情报学会2012年学术年会的论文集，收入了图书馆、情报和文献学方面的最新研究成果，由理论研究；资源建设与组织；图书馆建设与管理；图书馆服务；人才建设，5部分组成，每部分都收录了2012年度该方面......
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纳税服务文件汇编 2011-2012 【经济】
国家税务总局纳税服务司编2013 年出版211 页ISBN：9787802359864国家税务总局纳税服务司将2011～2012年间，国家税务总局发布的关于纳税服务工作方面的相关文件，进行梳理、汇总、排序后，汇编成册。本书将系统反反映国家税务总局纳税服务司近3年来工作业绩，显现出纳税人服务的方...
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高效服务型税务队伍建设研究 【经济】
张天宝主编2013 年出版263 页ISBN：9787807676720本书研究探讨建设高效服务型税务队伍问题。全书分为理论编，发展编，实践编三个部分，全面论述了税收的含义、本质和作用，在分析我国税务工作实践的基础上，提出了一些有益的对策和建议。对于提高税务队伍建设水平具...
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现代服务业税收政策研究 【经济】
王力主编2013 年出版599 页ISBN：9787567800076在经济全球化迅速发展的今天，现代服务业正发挥着越来越重要的作用，其发展也日益受到各国重视，并成为各国税收政策重点支持的领域之一。本文集借鉴国外发展现代服务业的税收政策经验，探讨如何进一步完善我国现代...
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银行网点服务转型百问百答 【经济】
孙卢东编著2013 年出版100 页ISBN：9787564215071本书内容涵盖仪容仪表、服务流程、服务用语、服务手势、服务管理、服务测评等银行网点服务各方面。本书是二十多个省市数千个银行网点的服务质量测评、上千家银行网点服务培训和辅导的经验总结和独立思考。...
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服务业组织标准体系实用教程 【经济】
吴成宗编著2013 年出版202 页ISBN：9787506670555本书分为：建立与实施服务业组织的标准体系、服务业组织标准体系表与标准文本实例精选、服务业组织通用基础标准目录三个部分。内容紧密围绕服务业标准的建立和实施，用例举实例等通俗易懂的方式，介绍了标准的建...
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浙江公共文化服务创新研究 【文化科学教育体育】
王全吉，周航主编2013 年出版219 页ISBN：9787308124393浙江公共文化服务以强烈的创新意识和卓有成效的创新实践，受到文化工作同行和学界的关注。本书从公共文化服务创新的视角，探索浙江公共文化服务的历史和阶段特征，总结归纳公共文化服务创新的经验，对公共文化服务...