中国服务经济发展报告 2012 【经济】

本书为教育部哲学社会科学发展培育项目的成果，报告以问题为导向，以数据库为支撑，将长期跟踪中国服务经济和专题特色研究相结合，从理论与实践两个方面尤其是两者相互结合上下了较大功夫。...

金融法律服务与管理创新建设论坛 【政治法律】

本书是中国行为法学会金融法律行为研究会在上海举办的“金融法律服务与管理创新建设”论坛的论文集。深入分析当前金融法律风险的特点和规律，研究金融风险法律适用问题的比较与借鉴，健全金融法治建设。具有一...

大学生公共关系指导 【社会科学】

公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的，这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的。本书即根据此一理论，深入浅出地介绍了公共关系的发展...

服务营销 【经济】

本书是为适应服务市场的蓬勃发展，针对服务市场的实践需要而编写的服务营销学教材。书中介绍了服务营销的理论和实践知识，包括服务营销概念、服务营销战略规划、服务营销策略、服务营销控制、服务营销发展趋势...

汽车服务企业管理 理实一体化教程 【经济】

本书针对汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，对汽车服务企业的机电快速保养流程、机电服务流程、钣喷快速修补流程、钣喷标准流程、客户关系管理、员工的礼仪管理、人力资源管理等。...

酒店客房服务技能实训 【经济】

本教材在内容编排上根据高等职业教育人才培养目标和高职学生的认知规律，以技能训练为主线、相关知识为支撑，将国家有关职业资格考试所规定的职业标准融入教材，力求在编写中坚持以实用为先导，以基本理论指导实训...

中国信用卡产业发展蓝皮书 2011 【经济】

本书总结了2011年信用卡产业的发展及对经济和社会的贡献情况，提出了目前信用卡产业存在的问题，并针对我国信用卡产业发展现状提出进一步调整和改进的措施。...

餐饮服务与管理实务 【经济】

本教材在教学内容的设计上，基于餐饮企业工作实际，以本专业学生就业为导向，结合目前餐饮企业发展的现状，在工作过程导向课程的思想引领下，通过对餐饮行业工作任务和能力的分析，将餐厅实际工作过程作为载体划分为.....

福建省新生代农民工精神文化生活服务研究 【文化科学教育体育】

信用评级原理 【经济】

本书主要阐述有关信用评级的理论和实务，可以分成两个部分：第一部分为前四章，偏重信用评级理论，主要介绍信用评级的基本概念、分类与等级；国内外著名信用评级机构简况；信用评级基本流程；常用信用评级的方法与模......