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国际服务外包理论与实务【经济】

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（美）格利哥，鲁丹萍，（美）肖步哲编著2012 年出版353 页ISBN：9787302293392
本书以国际服务外包业务流程为导向，教材内容模块化，每模块内容以基本理论和基本知识为铺垫，理论性课程加大案例分析和问题讨论，以例释理，以案说法，要求增强思想性和启发性，切实培养学生应用知识分析、理解专业......
服务行政法论【政治法律】

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陆伟明著2012 年出版220 页ISBN：9787562045618
作者认真梳理了近代以来公共行政的变迁。从警察行政，到规制行政与给付行政，再到服务行政。公共行政理念的发生了多次重大的变迁。这种变迁必然连带着公共行政方式和内容的变化。将行政权力作为规范对象的行政...
职业教育公共基础课十二五规划教材经典诵读【文学】

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蒋祖国，唐国娟主编；段德群，张波，黄欢成副主编；邱惠湖，蒋玲，罗施兵，袁艳琴等参编；曾繁京，覃建琪主审2012 年出版140 页ISBN：9787111363811
本书分为上、下两编，上编为诗文精选，选录了许多经典文章和诗词歌赋；下编为诵读技巧，详细介绍诵读的基本知识、诵读示例。
物业服务改进全案【经济】

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邵小云等编2012 年出版280 页ISBN：9787122134875
本书根据最新的《物业管理条例》、《业主大会规程》、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、《中华人民共和国物权法》，把物业服务过程中存在的问题和需要规避的风险、整改方案及改进措施整理出来，总结、归...
国际贸易与出口信用保险案例集第2辑【经济】

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本社编2012 年出版421 页ISBN：9787566303479
2001年为了适应我国加入世界贸易组织的新形势，进一步支持中国对外贸易发展与合作，由国家出资设立了中国出口信用保险公司。
旅游服务与管理专业教学法【经济】

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薛勇民主编；任桂平执行主编2012 年出版250 页ISBN：9787513516013
这套培训教材是“山西大学全国重点建设职教师资培养培训基地”牵头承担的教育部、财政部“中等职业学校教师素质提高计划重点专业（旅游服务与管理）师资培养培训方案、课程和教材开发包”项目的主要科研成果，是...
大学艺境文化视野与公共艺术【文化科学教育体育】

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蔡劲松著2012 年出版293 页ISBN：9787515305233
本书作者为北京航空航天大学党委宣传部长兼文化与艺术传播研究院执行院长、作家蔡劲松教授的专著。蔡先生身兼作家、艺术家和文化建设实践者的角色，不但在北航的文化建设方面取得令人瞩目的成绩，而且有很多深...
公共基础知识综合基础知识 2013 2013中公版【政治法律】

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李永新主编；中公教育湖北事业单位考试研究院审定2012 年出版320 页ISBN：9787511509529
本书严格依据对湖北省事业单位公开招聘工作人员考试最新大纲编写，总结出了切合湖北省事业单位公开招聘工作人员考试的最新、最全、最系统的知识体系和最新、最优化的解题方法，旨在帮助广大考生熟悉常见必考的...
公共视域中的水治理【工业技术】

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周建国著2012 年出版233 页ISBN：9787305096365
水资源管理是全球治理的难题，也是政府管理的重要课题。本书从公共管理的视角对水资源管理中三个重要问题进行了探索。上篇基于多中心制度安排理论研究了跨流域水管理的制度创新，力图通过流域管理模式创新和组...
旅游服务业应用心理学【经济】

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温卫宁主编2012 年出版210 页ISBN：9787503245428
本书为旅游高职院校专业课程教材。本书吸收了国内外各类旅游心理学和服务心理学教材的特点，借鉴和参考了大量的文献资料，力图将国内外旅游与服务心理学领域的最新研究成果和时间资料融入其中。该书不仅可以作...