学习型社会建设的理论与实践 学习型社会建设研究子课题报告集 【文化科学教育体育】

本书是由中国成人教育协会朱新均会长主持的2008年度教育部人文社会科学研究专项任务项目和全国教育科学“十一五”规划教育部重点课题“学习型社会建设研究”成果（共2册），中央和有关地方教育行政部门、研究机...

优质护理服务规范操作与考评指导 【医药卫生】

本书编者以卫生部下发的《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知为依据，根据下发文件内容，按照“通知”提出的护理工作的目标、工作规范要点、结果评价标准，将涉及到的57项护理技术逐一编写了操作流...

供电服务客户满意度调查结果应用 【经济】

本书详细介绍了居民与单位两类客户的供电服务满意度专项研究结果，同时也包含了客户员工工作规范及相关服务标准。具体内容包括居民客户满意度综合分析、居民客户分项服务满意度分析、居民客户价值感知及期望...

深化行政管理体制改革与建设服务型政府 【政治法律】

本书是湖南省行政管理学会理事们和广大理论工作者、实际工作者在联系湖南省实际和对关于深化行政管理体制改革的理论研究的基础上撰写的文集，分为创新行政理念、转变行政职能、改革行政体制、提升行政绩效四...

门市服务 教学改革实验沪版 【经济】

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列个部分，即：门市科学选址、门市形象设计、人员咨询服务、电话咨询服务、网络咨询服务、旅行社产品介绍、旅行社产品报价、旅游产品促销、解读旅游合同、签订...

餐饮服务员职业技能标准培训 【经济】

本书的编写是本着培养高素质餐饮服务从业人员这样一个初衷进行的。全书从培养餐饮服务员进行岗位认知入手，详细介绍了餐饮服务中应该具备的岗位技能，比如：餐巾折花、端托服务、摆台技巧、点菜技能、酒水服务、...

中国中小企业2010年蓝皮书 发展、融资、服务与政策 【经济】

本书以发展、融资、服务与政策为主题，分为三部分共12章，回顾了2009年中小企业发展概况，分析了国际金融危机影响下的中国中小企业对国民经济发展的贡献，对中小企业融资问题，以及中小企业服务与政策问题作了专题研...

完美的合同：合同的基本原理及审查与修改 增订版 【其他书籍】

亚陆上空的精灵 图文版 【文学】

本书是一部长篇励志童话。

大自然的儿子 图文版 【文学】

本书是一部长篇励志童话。