公共基础知识高分突破金卷 2008最新版 【政治法律】

本书是专为地方公务员录用考试而编写的教材，是由中国人民大学公务员研究所等单位教师集体编写，全书分为四个部分，公共基础知识的讲解、试卷及答案；行政职业能力测验的知识讲解、试卷及答案；申论讲解、试卷及答案...

旅游景区服务与管理案例 【经济】

本书基于旅游景区（点）服务与管理实践，收集整理出票务服务、排队服务、游乐项目提示服务、自带物品寄存服务、额外收费解说服务、特殊问题处理、购物服务、咨询服务等总计7章、18节、61个案例，系统覆盖了旅游景...

信用资本问题研究 【经济】

信用问题涉及信用载体、信用制度、信用资本等，从国内外对信用问题的研究看，研究对象主要集中在前两者上。信用资本就是从信用主体的角度，从经济学视角研究信用的资本化问题。本书以信用主体即经济关系中的市场...

全国计算机等级考试考点解析、例题精解与实战练习：二级公共基础知识 【其他书籍】

客房服务职业技能培训 【经济】

本书以饭店业对服务员的素质和业务技能要求为出发点，从就业的角度来编写教材内容，通过大量星级饭店第一线的实用案例，介绍了服务员在涉及客房服务等方面，服务员必须掌握的基本知识、综合素质、业务技能和业务流...

服务补救：把失误变成机会 【经济】

服务补救是近年来营销学者和企业共同关注的焦点，也是市场营销学科的前沿理论和实践领域。从服务的本质来看服务失误不可避免，但不满意顾客是可以避免的。一旦出现服务失误，企业就应该进行服务补救，服务补救不容...

准公共物品私人供给研究 【经济】

本书针对准公共物品私人供给的问题展开研究。从私人产权与公共产权，私人企业与公有企业的角度对二者的效率差异进行解释。然后从理论上对私人供给的可能性进行梳理，分析不同情况下私人供给的可行性。分析了私...

国际贸易与出口信用保险案例集 【经济】

本书以真实案例为基础，生动展现了国际贸易面临的常见风险，从不同角度剖析了出口企业可采取的风险防范措施，简要介绍了出口企业投保出口信用保险后应该履行的基本义务，具有较强的实用性和一定的理论价值。...

天津市北辰区卫生防病站突发公共卫生事件工作手册 【医药卫生】

为了使预防医学工作者掌握牢固的传染病基础理论知识，提高防病专业水平，根据有关临床、预防医学专业教材相关文献，特编写此书。

共享服务：理论、方法与应用 【经济】

《共享服务——理论、方法与应用》一书是作者多年来在共享服务领域的研究成果的提炼与整合。本书主要从共享服务的运行机制和适用条件、面向对象的共享服务实施、共享服务决策与实施的制度影响等三方面对企...