金融机构经营与管理 【经济】

金融机构经营与管理是该系列丛书中支撑系统的一部分。金融机构是为满足人们的各种金融服务需求而设立的服务性行业，服务是金融机构所提供的产品中的基本组成部分。与此同时，金融机构的风险性、竞争性等特点都...

客房服务与管理 【经济】

本教材设置基础篇、服务篇、管理篇三大部分内容。基础篇主要向学生介绍客房部的基础知识，服务篇逐一介绍客房工作的内容，管理篇主要包括客服服务质量管理、物资和设备管理以及安全管理三部分。每章都设计了“...

设计项目管理与实施 【经济】

本书把设计与项目管理学的理论前沿相结合，系统提炼有中国特色的设计项目管理实践经验并与理论相结合；用当代战略管理理论和其他管理前沿理论来构建设计项目管理完整结构，把设计项目资源管理设计项目信息与技术...

前厅、客房服务与管理 【经济】

本书分为三篇。上篇根据业务需要设计总服务台的预订、接待、问讯流程，客房服务流程以清洁保养、物品配备为流程设计依据，账务服务则以收银业务流程为主线；中篇则根据前厅、客房涉及的业务，重点探讨如何进行有效...

汽车4S企业管理与业务接待 【经济】

本书涵盖了汽车4S企业管理与业务接待的方方面面，主要介绍汽车4S企业管理、企业形象的打造、汽车销售业务接待、汽车售后服务业务接待、汽车配件管理、客户关系管理和汽车金融服务等内容，具有知识面广，综合性强...

物业管理 常见法律问题及纠纷解决法条速查与文书范本 【政治法律】

可转换债券价值评估与风险管理 【经济】

可转换债券是国内外市场上一种重要的复合金融产品，在金融市场上占据重要的市场份额。本书主要介绍可转换债券定价理论和风险管理领域的最新研究成果，同时介绍可转换公司债券在中国的发展概况。本书采用由浅入...

美国土地利用管理 案例与法规 第5版 【政治法律】

本书的写作目的，是为日益受到广泛关注的土地利用相关话题提供典型案例。书中提及的这些案例中，很多都具有关联性，可以引申到讨论相同问题的其他案例上。结合案例摘录，该书引用了大量美国现行的相关法规；同时，书.....

石油价格风险管理 方法与实证 【经济】

本书围绕石油价格风险度量及石油价格风险控制与管理有关热点问题，采用方法探索与实证相结合的方法开展研究，并对有关管理建议进行了分析与总结。主要内容包括石油价格风险的度量，石油价格风险管理手段之进口采...

酒店前厅服务与管理实训教程 【经济】

本教材主要针对酒店前厅工作任务和工作过程的实际情况进行分析、归纳和总结，在此基础上以能力为导向，以培养与酒店前厅服务与管理工作能力相关的知识、技能、行为态度和职业经验为目标，让学生学习前厅服务和管...